Hallo Dejan, welche Version von OTRS hast du im Einsatz ? Für die Version 2.0.4 habe ich hier ein Patch erstellt, das mir geholfen hat. Natürlich übernehme ich keine Gewähr für mögliche Datenverluste usw. --- ./Kernel/Modules/AgentTicketZoom.pm 2005-10-31 18:39:43.000000000 +0100 +++ ./Kernel/Modules/AgentTicketZoom.pm 2006-04-06 10:09:59.072029355 +0200 @@ -302,3 +302,4 @@ foreach my $ArticleTmp (@ArticleBox) { - if ($ArticleTmp->{SenderType} eq 'customer') { + if (($ArticleTmp->{SenderType} eq 'customer') or + ($ArticleTmp->{SenderType} eq 'agent')) { $ArticleID = $ArticleTmp->{ArticleID}; Gruß/Regards, Hermann Maurer

-----Original Message----- From: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] On Behalf Of Dejan G. Sent: Wednesday, July 12, 2006 10:37 AM To: otrs-de@otrs.org Subject: [otrs-de] Ticketansicht aendern so dass die letzte Email angezeigtwird

Hallo,

ich weiß nicht, ob das bei OTRS Standardeinstellung ist, dass dass sowohl in der Queue Ticketansicht, als auch in dem Ticketinhalt (TicketZoom) Ansicht immer die letzte Kundenantwort und nicht letzte Agentenantwort zu sehen ist.

Ich habe ZoomExpandSort auf reverse gestellt, aber es ändert sich nichts:

Ticket::Frontend::ZoomExpand: nein (default) Ticket::Frontend::ZoomExpandSort: reverse (default normal)

Muss ich vielleicht OTRS neu starten?

Gruß Dejan

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