Notiz in der closed Benachrichtigung
Hi all, Gibt es eine Möglichkeit den Text, den ich beim Schliessen eines Tickets in die Notiz eintrage, in der Mail die als Benachrichtung an den Kunden geht einzufügen ?? Die Doku gibt da leider nicht viel her. -- mfg Florian Schürfeld - Technical Operations - Nunet AG an IMG Media Company Carlswerkstrasse 11e 51063 Köln tel. 0221-6110622 fax: +49 221 6086901 mobile: +49 163 2603332 florian.schuerfeld@nunet.de Sitz der Gesellschaft: Köln HRB Köln 35024 Vorstandsvorsitzender: Arnd Fröhlich Aufsichtsratsvorsitzender: Olaf Jochmann www.nunet.de
Hallo Florian, On Mon, Apr 16, 2007 at 12:04:01PM +0200, Florian Schürfeld wrote:
Gibt es eine Möglichkeit den Text, den ich beim Schliessen eines Tickets in die Notiz eintrage, in der Mail die als Benachrichtung an den Kunden geht einzufügen ??
Die Notiz beim Schließen ist per default eine interne Notiz. Du kannst allerdings auch exerne Notizen aktivieren, dann bekommt der Kunde das Im Kundeninterface angezeigt. Per Mail wird diese Notiz jedochnicht versendet.
Florian Schürfeld
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