Ticket Nummer formatierung in 0001 ändern
Hallo , wir möchten ticket nummern ala zb 63252 haben, ohne datum usw, ich dachte das ginge hiermit: $Self->{TicketNumberGenerator} = 'Kernel::System::Ticket::Number::AutoIncrement'; trotzdem bekomme ich zb 20050421100024 ist obiges vorgehen falsch ? Mfg Christophe
Damit geht es auch. Ich hatte direkt nach der Umstellung auch das Problem, dass alle Tickets aus dem Customerbereich noch mit der Datumsnr. generiert wurden. Alle Mail-Tickets wurden direkt mit der neuen Nummer versehen. 2 Tage später gings dann plötzlich auch aus dem Customerbereich (die 2 Tage habe ich mit dem System nichts gemacht). Am Donnerstag, den 21.04.2005, 11:38 +0200 schrieb Christophe Zwecker:
Hallo ,
wir möchten ticket nummern ala zb 63252 haben, ohne datum usw, ich dachte das ginge hiermit:
$Self->{TicketNumberGenerator} = 'Kernel::System::Ticket::Number::AutoIncrement';
trotzdem bekomme ich zb 20050421100024
ist obiges vorgehen falsch ? Mfg
Christophe _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/
Stimmt auf einmal gehts. am besten fände ich es wenns bei 1 anfängt statt 00001, geht das irgendwie ? Dennis Schwan wrote:
Damit geht es auch. Ich hatte direkt nach der Umstellung auch das Problem, dass alle Tickets aus dem Customerbereich noch mit der Datumsnr. generiert wurden. Alle Mail-Tickets wurden direkt mit der neuen Nummer versehen. 2 Tage später gings dann plötzlich auch aus dem Customerbereich (die 2 Tage habe ich mit dem System nichts gemacht).
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Dafür mußt du wohl einen eigenen TicketNummerGenerator programmieren, siehe Handbuch 25.3 Gruß Dennis Am Donnerstag, den 21.04.2005, 15:41 +0200 schrieb Christophe Zwecker:
Stimmt auf einmal gehts. am besten fände ich es wenns bei 1 anfängt statt 00001, geht das irgendwie ?
Dennis Schwan wrote:
Damit geht es auch. Ich hatte direkt nach der Umstellung auch das Problem, dass alle Tickets aus dem Customerbereich noch mit der Datumsnr. generiert wurden. Alle Mail-Tickets wurden direkt mit der neuen Nummer versehen. 2 Tage später gings dann plötzlich auch aus dem Customerbereich (die 2 Tage habe ich mit dem System nichts gemacht).
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