Tickets mit GenericAgent eskalieren lassen?
21 May
2007
21 May
'07
12:49 p.m.
Hallo Liste,
was muss ich denn dem GenericAgent im Admin-Web-Interface genau sagen, wenn ich möchte, dass alle Agenten der jeweiligen Queue in der das Ticket liegt, nach 1 Stunde unbearbeitetem Status eine Mail-Benachrichtigung bekommen?
Besten Dank!
Mit freundlichen Grüßen / Best Regards
Tim Böhmert
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Tim Böhmert