Tach, es steht immer nur das zur Verfügung, was auch unten angezeigt wird, d.h. bei normalen Antworten nur der Ticket State. die Id steht doch aber im Betreff bei der Antwort.... In höheren Versionen sollen mal alle Optionen überall zur Verfügung stehen berichten gewöhnlich gut gebildete Greise. Li otrs-de-bounces@otrs.org schrieb am 02.12.2004 17:15:50:

Hallo.

Gibt es eine Möglichkeit die Ticket ID automatisch mit in die Antwort zu übertragen. Ich habe, im Adminmenu unter "Antworten" eine Antwort Namens "Testantwort" abgespeichert. In diese Antwort habe ich die Variable verwendet. Leider funktioniert das nicht, denn wenn ich die Antwort nutze steht nicht die TicketID da, sondern . Ich habe es auch mit versucht. Funktioniert leider auch nicht. Gibt es eine Möglichkeit dies zu realisieren?

-- Mit freundlichen Grüssen monotek@freakmail.de

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