In dem TicketOwner-Modul wird nichts von ITSM verwendet... Hast Du ITSMServiceLevelManagement installiert? Am 09.05.2017 um 17:04 schrieb Pienitz, Stephan:

Hi,

danke! Das ist, was ich gesucht habe! Beim Aufruf der entsprechenden Listen habe ich in der Syslog hunderte von solchen Einträgen:

May 9 17:01:25 it-srv-otrs02 OTRS-CGI-55[25840]: [Error][Kernel::System::Stats::GetObjectName][Line:1092]: Module Kernel/System/Stats/Dynamic/ITSMTicketFirstLevelSolutionRate.pm not in @INC (/opt/otrs/Custom /opt/otrs/Kernel/cpan-lib /opt/otrs/ /etc/perl /usr/local/lib/x86_64-linux-gnu/perl/5.22.1 /usr/local/share/perl/5.22.1 /usr/lib/x86_64-linux-gnu/perl5/5.22 /usr/share/perl5 /usr/lib/x86_64-linux-gnu/perl/5.22 /usr/share/perl/5.22 /usr/local/lib/site_perl . /etc/apache2) May 9 17:01:25 it-srv-otrs02 OTRS-CGI-55[25840]: [Error][Kernel::System::Stats::GetObjectBehaviours][Line:1133]: Module Kernel/System/Stats/Dynamic/ITSMTicketSolutionTimeAverage.pm not in @INC (/opt/otrs/Custom /opt/otrs/Kernel/cpan-lib /opt/otrs/ /etc/perl /usr/local/lib/x86_64-linux-gnu/perl/5.22.1 /usr/local/share/perl/5.22.1 /usr/lib/x86_64-linux-gnu/perl5/5.22 /usr/share/perl5 /usr/lib/x86_64-linux-gnu/perl/5.22 /usr/share/perl/5.22 /usr/local/lib/site_perl . /etc/apache2) May 9 17:01:25 it-srv-otrs02 OTRS-CGI-55[25840]: [Error][Kernel::System::Stats::GetObjectName][Line:1092]: Module Kernel/System/Stats/Dynamic/ITSMTicketSolutionTimeAverage.pm not in @INC (/opt/otrs/Custom /opt/otrs/Kernel/cpan-lib /opt/otrs/ /etc/perl /usr/local/lib/x86_64-linux-gnu/perl/5.22.1 /usr/local/share/perl/5.22.1 /usr/lib/x86_64-linux-gnu/perl5/5.22 /usr/share/perl5 /usr/lib/x86_64-linux-gnu/perl/5.22 /usr/share/perl/5.22 /usr/local/lib/site_perl . /etc/apache2)

Eine Idee?

LG Stephan

Mit freundlichen Grüßen

Stephan Pienitz GB Informationstechnologie

Albertinen-Zentrale Dienste GmbH Süntelstraße 11a, 22457 Hamburg

Tel. 040 55 88-2564 Fax 040 55 88-2316 Stephan.Pienitz@albertinen.de www.albertinen-zentrale-dienste.de

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-------- Weitergeleitete Nachricht -------- Von: Renee B Reply-to: User questions and discussions about OTRS.org in German An: otrs-de@lists.otrs.org Betreff: Re: [otrs-de] Ansicht von Tickets in meinem Besitz, die nicht gesperrt sind Datum: Tue, 9 May 2017 16:34:39 +0200

https://opar.perl-services.de/dist/ToolbarTicketOwner-5.0.1

Am 09.05.2017 um 15:02 schrieb Pienitz, Stephan:

...

Hi,

gibt es die Möglichkeit in der Toolbar (oder alternativ unter Tickets) und im Dashboard eine Ansicht zu erstellen, die alle Tickets anzeigt, welche in meinem Besitz, aber nicht gesperrt sind?

Als Sahnehäubchen evtl. auch zusätzlich noch o.g. Anforderung per Queue.

Wir nutzen OTRS 5s.

Mit freundlichen Grüßen

Stephan Pienitz GB Informationstechnologie

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