Ansicht von Tickets in meinem Besitz, die nicht gesperrt sind
Hi,
gibt es die Möglichkeit in der Toolbar (oder alternativ unter Tickets) und im Dashboard eine Ansicht zu erstellen, die alle Tickets anzeigt, welche in meinem Besitz, aber nicht gesperrt sind?
Als Sahnehäubchen evtl. auch zusätzlich noch o.g. Anforderung per Queue.
Wir nutzen OTRS 5s.
Mit freundlichen Grüßen
Stephan Pienitz GB Informationstechnologie Albertinen-Zentrale Dienste GmbH Süntelstraße 11a, 22457 Hamburg
Tel. 040 55 88-2564 Fax 040 55 88-2316 Stephan.Pienitz@albertinen.de www.albertinen-zentrale-dienste.de Folgen Sie uns auf www.twitter.com/albertinen www.facebook.com/albertinen.gruppe Sitz der eingetragenen Gesellschaft: Hamburg Geschäftsführer: Peter Kober, Matthias Scheller Handelsregister:HRB 102935, Amtsgericht Hamburg USt.-Nr. 17/423/04759 Diese E-Mail enthält vertrauliche und/oder rechtlich geschützte Informationen. Wenn Sie nicht der richtige Adressat sind oder diese E-Mail irrtümlich erhalten haben, informieren Sie bitte sofort den Absender und vernichten Sie diese Mail. Das unerlaubte Kopieren sowie die unbefugte Weitergabe dieser E-Mail ist nicht gestattet.
https://opar.perl-services.de/dist/ToolbarTicketOwner-5.0.1
Am 09.05.2017 um 15:02 schrieb Pienitz, Stephan:
Hi,
gibt es die Möglichkeit in der Toolbar (oder alternativ unter Tickets) und im Dashboard eine Ansicht zu erstellen, die alle Tickets anzeigt, welche in meinem Besitz, aber nicht gesperrt sind?
Als Sahnehäubchen evtl. auch zusätzlich noch o.g. Anforderung per Queue.
Wir nutzen OTRS 5s.
Mit freundlichen Grüßen
Stephan Pienitz GB Informationstechnologie
Albertinen-Zentrale Dienste GmbH Süntelstraße 11a, 22457 Hamburg
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Hi,
danke! Das ist, was ich gesucht habe! Beim Aufruf der entsprechenden Listen habe ich in der Syslog hunderte von solchen Einträgen:
May 9 17:01:25 it-srv-otrs02 OTRS-CGI-55[25840]: [Error][Kernel::System::Stats::GetObjectName][Line:1092]: Module Kernel/System/Stats/Dynamic/ITSMTicketFirstLevelSolutionRate.pm not in @INC (/opt/otrs/Custom /opt/otrs/Kernel/cpan-lib /opt/otrs/ /etc/perl /usr/local/lib/x86_64-linux-gnu/perl/5.22.1 /usr/local/share/perl/5.22.1 /usr/lib/x86_64-linux-gnu/perl5/5.22 /usr/share/perl5 /usr/lib/x86_64-linux-gnu/perl/5.22 /usr/share/perl/5.22 /usr/local/lib/site_perl . /etc/apache2) May 9 17:01:25 it-srv-otrs02 OTRS-CGI-55[25840]: [Error][Kernel::System::Stats::GetObjectBehaviours][Line:1133]: Module Kernel/System/Stats/Dynamic/ITSMTicketSolutionTimeAverage.pm not in @INC (/opt/otrs/Custom /opt/otrs/Kernel/cpan-lib /opt/otrs/ /etc/perl /usr/local/lib/x86_64-linux-gnu/perl/5.22.1 /usr/local/share/perl/5.22.1 /usr/lib/x86_64-linux-gnu/perl5/5.22 /usr/share/perl5 /usr/lib/x86_64-linux-gnu/perl/5.22 /usr/share/perl/5.22 /usr/local/lib/site_perl . /etc/apache2) May 9 17:01:25 it-srv-otrs02 OTRS-CGI-55[25840]: [Error][Kernel::System::Stats::GetObjectName][Line:1092]: Module Kernel/System/Stats/Dynamic/ITSMTicketSolutionTimeAverage.pm not in @INC (/opt/otrs/Custom /opt/otrs/Kernel/cpan-lib /opt/otrs/ /etc/perl /usr/local/lib/x86_64-linux-gnu/perl/5.22.1 /usr/local/share/perl/5.22.1 /usr/lib/x86_64-linux-gnu/perl5/5.22 /usr/share/perl5 /usr/lib/x86_64-linux-gnu/perl/5.22 /usr/share/perl/5.22 /usr/local/lib/site_perl . /etc/apache2)
Eine Idee?
LG Stephan
Mit freundlichen Grüßen
Stephan Pienitz GB Informationstechnologie Albertinen-Zentrale Dienste GmbH Süntelstraße 11a, 22457 Hamburg
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-------- Weitergeleitete Nachricht -------- Von: Renee B otrs.list@perl-services.de Reply-to: User questions and discussions about OTRS.org in German otrs-de@lists.otrs.org An: otrs-de@lists.otrs.org Betreff: Re: [otrs-de] Ansicht von Tickets in meinem Besitz, die nicht gesperrt sind Datum: Tue, 9 May 2017 16:34:39 +0200
https://opar.perl-services.de/dist/ToolbarTicketOwner-5.0.1
Am 09.05.2017 um 15:02 schrieb Pienitz, Stephan:
Hi,
gibt es die Möglichkeit in der Toolbar (oder alternativ unter Tickets) und im Dashboard eine Ansicht zu erstellen, die alle Tickets anzeigt, welche in meinem Besitz, aber nicht gesperrt sind?
Als Sahnehäubchen evtl. auch zusätzlich noch o.g. Anforderung per Queue.
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Mit freundlichen Grüßen
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In dem TicketOwner-Modul wird nichts von ITSM verwendet... Hast Du ITSMServiceLevelManagement installiert?
Am 09.05.2017 um 17:04 schrieb Pienitz, Stephan:
Hi,
danke! Das ist, was ich gesucht habe! Beim Aufruf der entsprechenden Listen habe ich in der Syslog hunderte von solchen Einträgen:
May 9 17:01:25 it-srv-otrs02 OTRS-CGI-55[25840]: [Error][Kernel::System::Stats::GetObjectName][Line:1092]: Module Kernel/System/Stats/Dynamic/ITSMTicketFirstLevelSolutionRate.pm not in @INC (/opt/otrs/Custom /opt/otrs/Kernel/cpan-lib /opt/otrs/ /etc/perl /usr/local/lib/x86_64-linux-gnu/perl/5.22.1 /usr/local/share/perl/5.22.1 /usr/lib/x86_64-linux-gnu/perl5/5.22 /usr/share/perl5 /usr/lib/x86_64-linux-gnu/perl/5.22 /usr/share/perl/5.22 /usr/local/lib/site_perl . /etc/apache2) May 9 17:01:25 it-srv-otrs02 OTRS-CGI-55[25840]: [Error][Kernel::System::Stats::GetObjectBehaviours][Line:1133]: Module Kernel/System/Stats/Dynamic/ITSMTicketSolutionTimeAverage.pm not in @INC (/opt/otrs/Custom /opt/otrs/Kernel/cpan-lib /opt/otrs/ /etc/perl /usr/local/lib/x86_64-linux-gnu/perl/5.22.1 /usr/local/share/perl/5.22.1 /usr/lib/x86_64-linux-gnu/perl5/5.22 /usr/share/perl5 /usr/lib/x86_64-linux-gnu/perl/5.22 /usr/share/perl/5.22 /usr/local/lib/site_perl . /etc/apache2) May 9 17:01:25 it-srv-otrs02 OTRS-CGI-55[25840]: [Error][Kernel::System::Stats::GetObjectName][Line:1092]: Module Kernel/System/Stats/Dynamic/ITSMTicketSolutionTimeAverage.pm not in @INC (/opt/otrs/Custom /opt/otrs/Kernel/cpan-lib /opt/otrs/ /etc/perl /usr/local/lib/x86_64-linux-gnu/perl/5.22.1 /usr/local/share/perl/5.22.1 /usr/lib/x86_64-linux-gnu/perl5/5.22 /usr/share/perl5 /usr/lib/x86_64-linux-gnu/perl/5.22 /usr/share/perl/5.22 /usr/local/lib/site_perl . /etc/apache2)
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Stephan Pienitz GB Informationstechnologie
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-------- Weitergeleitete Nachricht -------- Von: Renee B otrs.list@perl-services.de Reply-to: User questions and discussions about OTRS.org in German otrs-de@lists.otrs.org An: otrs-de@lists.otrs.org Betreff: Re: [otrs-de] Ansicht von Tickets in meinem Besitz, die nicht gesperrt sind Datum: Tue, 9 May 2017 16:34:39 +0200
https://opar.perl-services.de/dist/ToolbarTicketOwner-5.0.1
Am 09.05.2017 um 15:02 schrieb Pienitz, Stephan:
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gibt es die Möglichkeit in der Toolbar (oder alternativ unter Tickets) und im Dashboard eine Ansicht zu erstellen, die alle Tickets anzeigt, welche in meinem Besitz, aber nicht gesperrt sind?
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