Hallo (an das OTRS-Entwicklungsteam).
Bei der Sortierung der Kundendaten ist mir folgendes aufgefallen:
Innerhalb des Drop-Down-Auswahlfeldes beim Erzeugen eines neuen Tickets => Sortierung entsprechend der Konfiguration von CustomerUserNameFields
Innerhalb des Kunden-Modules => Sortierung anhand der Mailadresse
Innerhalb des Adressbuches => chaotische oder keine Sortierung, Reihenfolge beim hintereinander Ausführen einer identischen Suchanfrage ist unterschiedlich.
[Ich verwende eine eigene Tabelle innerhalb der OTRS-DB.]
Ist Euch das so bekannt, oder liegt's an einer möglichen Fehlkonfiguration meines Systems.
Meine Wunschvorstellung wäre: * stets Sortierung nach Nachname, Vorname damit auch große Ergebnismengen einfach "gelesen" werden können => aus diesem Grund habe ich CustomerUserNameFields von der Default-Einstellung Vor-/Nachname auf Nach-/Vorname umgestellt * Nur leider wirkt sich dies auch auf den Mail-Empfänger aus, hier wäre Vor-/Nachname wieder wünschenswerter da "persönlicher".
Gruß,
Alexander
Hi Alexander und sorry für die späte Antwort,
On Wed, Dec 21, 2005 at 10:03:23AM +0100, Alexander Scholler wrote:
Bei der Sortierung der Kundendaten ist mir folgendes aufgefallen:
Innerhalb des Drop-Down-Auswahlfeldes beim Erzeugen eines neuen Tickets => Sortierung entsprechend der Konfiguration von CustomerUserNameFields
Innerhalb des Kunden-Modules => Sortierung anhand der Mailadresse
Innerhalb des Adressbuches => chaotische oder keine Sortierung, Reihenfolge beim hintereinander Ausführen einer identischen Suchanfrage ist unterschiedlich.
[Ich verwende eine eigene Tabelle innerhalb der OTRS-DB.]
Ist Euch das so bekannt, oder liegt's an einer möglichen Fehlkonfiguration meines Systems.
Meine Wunschvorstellung wäre:
- stets Sortierung nach Nachname, Vorname damit auch große
Ergebnismengen einfach "gelesen" werden können => aus diesem Grund habe ich CustomerUserNameFields von der Default-Einstellung Vor-/Nachname auf Nach-/Vorname umgestellt
- Nur leider wirkt sich dies auch auf den Mail-Empfänger aus, hier wäre
Vor-/Nachname wieder wünschenswerter da "persönlicher".
Bitte mach für dieses Problem einen Bug-Report auf
auf, wir schauen uns das dann näher an. Durch den Report gehen solche Dinge nicht verloren und wir können sie abarbeiten, wenn wir sobald wir Zeit dafür finden.
Überhaupt wäre es schön, wenn Bugzilla häufiger genutzt werden würde, Fehlerberichte in Mailinglisten gehen viel zu leicht unter :(.
Alexander
Viele Grüße und danke, Christian
participants (2)
-
Alexander Scholler
-
Christian Schoepplein