Hallo Liste, ich habe seit neuem das Problem, das OTRS kein Ticket erstellt wenn es per E-Mail kommt. Ich bekomme dann folgende Fehlermeldung: ERROR: OTRS-PM3-10 Perl: 5.8.4 OS: linux Time: Thu Feb 8 20:05:02 2007 Message: No StateID for 'new'!!! Traceback (11988): Module: Kernel::System::Ticket::TicketCreate (v1.226) Line: 337 Module: Kernel::System::PostMaster::NewTicket::Run (v1.56) Line: 162 Module: Kernel::System::PostMaster::Run (v1.59) Line: 246 Module: main::FetchMail (v1.22) Line: 210 Module: /opt/otrs/bin/PostMasterPOP3.pl (v1.22) Line: 128 Leider wurde noch ein weiterer Fehler entdeckt. In der Customer Seite ist es nicht möglich ein Ticket an zulegen. Es kommt folgende Fehlermeldung: *Traceback:* ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.4 OS: linux Time: Thu Feb 8 21:00:05 2007 Message: Need TicketID! Traceback (12385): Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleCreate (v1.124) Line: 84 Module: Kernel::Modules::CustomerTicketMessage::Run (v1.11) Line: 286 Module: Kernel::System::Web::InterfaceCustomer::Run (v1.12) Line: 693 Module: /opt/otrs/bin/cgi-bin/customer.pl (v1.37) Line: 47 Ich nehme an das in der Konfiguration was verändert wurde, aber ich weiß nicht wo und was. Ich hoffe Ihr könnt mir weiter helfen. Gruß Reiner