Hallo! Ich habe ein Problem mit der Vorsortierung der Tickets. Ziel ist es, Mails, deren Betreff "Telefon" enthält, in die Queue "Telefon" zu sortieren. Die Mailadresse "itsupport@..." wird via fetchmail gepollt: poll 172.20.1.10 protocol POP3 user itsupport password ***** is otrs Im $HOME von otrs steht die Datei .forward: |exec /usr/bin/procmail Ebenso die Datei .procmailrc, u.a. mit den Zeilen: :0 fhw : * Subject:.*elefon | formail -I "X-OTRS-Queue: Telefon" :0 : | $SYS_HOME/bin/PostMaster.pl Der System-Adresse "itsupport@..." ist allerdings auch die Queue "itsupport" zugeordnet. Ist das der Fehler? Wenn ja, wie lasse ich dann neue Tickets in die Queue "itsupport" laufen, lediglich "Telefon-Tickets" in die Queue "Telefon"? Schönen Dank schonmal Lars Reineke Systemadministrator ____________________________________ Kreiskrankenhaus Hameln Datenverarbeitung St.-Maur-Platz 1 31785 Hameln ____________________________________ eMail: reineke@kreiskrankenhaus-hameln.de Tel.: 05151 / 97-1131 Mobil: 0176 / 7002 4118 Fax.:05151 / 97-1155 Public-Key-ID: 0x5A3AC82E ____________________________________