djabba 82 schrieb:

Hallo OTRS-ler

Hallo zurück

wenn ein customer sich selber einen zugang erstellt, wird ihm ein mail mit den account-infos zugestellt. wird er jedoch von einem agenten eröffnet, wird kein mail ausgelöst, welches dem kunden die nötigen infos zustellt. wo und wie kann dies geändert werden?

Wir machen das bei uns mit einem kleinen Workaraund. => Agent erstellt Kundenzugang => Über das Kundenlogin "Passwort verloren" mit dem neuen Kunden auswählen => Kunde bekommt Passwort zugesendet Ist vieleicht nicht die "feine Art" aber es funktioniert. Falls es eine andere Möglichkeit gibt, bin ich natürlich auch dafür offen!

besten dank für die hilfe! Ich hoffe es hat geholfen!

Mit freundlichen Grüßen i. A. Dennis Mohn ACTIS.BSP IT Services GmbH Phone +49 69 6 65 37-225 Fax +49 69 6 65 37-113 mailto:dennis.mohn@actisbsp.com www.actisbsp.com