Absender: otrs@localhost

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AW: otrs Connect zu esanta otrs...

Simon

2 Apr 2004 2 Apr '04

8:54 a.m.

Hallo Liste ;-) jedes mal, wenn ich eine Mail/Antwort verfasse steht in der Zeile Von: OTRS System * invalid otrs@localhost (fqdn)! Anstelle von otrs@localhost sollte aber helpdesk@example.com stehen. Irgendwie finde ich die Lösung ncht und bin langsam am verzweifeln. Wo kann man denn diese Einstellung machen? Vielen Dank schonmal, Simon ps: dachte, das wäre auch von der queue abhängig?

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Joerg Friedrich

2 Apr 2 Apr

8:57 a.m.

Simon schrieb am Freitag, 02. April 2004 um 10:54:04 +0200:

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Hallo Liste ;-)

jedes mal, wenn ich eine Mail/Antwort verfasse steht in der Zeile Von: OTRS System * invalid otrs@localhost (fqdn)!

Anstelle von otrs@localhost sollte aber helpdesk@example.com stehen. Irgendwie finde ich die Lösung ncht und bin langsam am verzweifeln. Wo kann man denn diese Einstellung machen?

Im Admin-Bereich unter Email-Adressen -- Gruß, Jörg Friedrich

Simon

9:20 a.m.

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Simon schrieb am Freitag, 02. April 2004 um 10:54:04 +0200:

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Hallo Liste ;-)

jedes mal, wenn ich eine Mail/Antwort verfasse steht in der Zeile Von: OTRS System * invalid otrs@localhost (fqdn)!

Anstelle von otrs@localhost sollte aber helpdesk@example.com stehen. Irgendwie finde ich die Lösung ncht und bin langsam am verzweifeln. Wo kann man denn diese Einstellung machen?

Im Admin-Bereich unter Email-Adressen

das dachte ich auch, hatte aber irgendwie eben nicht geklappt :-/ komisch

Martin Edenhofer

9:05 a.m.

Hi Simon, On Fri, Apr 02, 2004 at 10:54:04AM +0200, Simon wrote:

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jedes mal, wenn ich eine Mail/Antwort verfasse steht in der Zeile Von: OTRS System * invalid otrs@localhost (fqdn)!

Anstelle von otrs@localhost sollte aber helpdesk@example.com stehen. Irgendwie finde ich die Lösung ncht und bin langsam am verzweifeln. Wo kann man denn diese Einstellung machen?

-=> http://host/otrs/index.pl?Action=AdminSystemAddress Ändere die Adresse otrs@localhost nach helpdesk@example.com.

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Vielen Dank schonmal, Simon

ps: dachte, das wäre auch von der queue abhängig?

Ja. Martin Edenhofer -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication!

Simon

9:21 a.m.

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Hi Simon,

On Fri, Apr 02, 2004 at 10:54:04AM +0200, Simon wrote:

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jedes mal, wenn ich eine Mail/Antwort verfasse steht in der Zeile Von: OTRS System * invalid otrs@localhost (fqdn)!

Anstelle von otrs@localhost sollte aber helpdesk@example.com stehen. Irgendwie finde ich die Lösung ncht und bin langsam am verzweifeln. Wo kann man denn diese Einstellung machen?

-=> http://host/otrs/index.pl?Action=AdminSystemAddress

Ändere die Adresse otrs@localhost nach helpdesk@example.com. Das wär natürlich ne Möglichkeit. aber dann ne andere frage: wann werden denn die anderen absender adressen verwendet, die ich im admin bereich -> emailadressen eingerichtet habe ?

ist doch abhängig von der queue ps: auf jeden fall vielen dank an alle dir mir schon so schnell geantwortet haben ;-)

Martin Edenhofer

9:32 a.m.

Hi Simon, On Fri, Apr 02, 2004 at 11:21:18AM +0200, Simon wrote:

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jedes mal, wenn ich eine Mail/Antwort verfasse steht in der Zeile Von: OTRS System * invalid otrs@localhost (fqdn)!

Anstelle von otrs@localhost sollte aber helpdesk@example.com stehen. Irgendwie finde ich die Lösung ncht und bin langsam am verzweifeln. Wo kann man denn diese Einstellung machen?

-=> http://host/otrs/index.pl?Action=AdminSystemAddress

Ändere die Adresse otrs@localhost nach helpdesk@example.com. Das wär natürlich ne Möglichkeit. aber dann ne andere frage: wann werden denn die anderen absender adressen verwendet, die ich im admin bereich -> emailadressen eingerichtet habe ?

ist doch abhängig von der queue

Die eMail-Adressen unter http://host/otrs/index.pl?Action=AdminSystemAddress können unter http://host/otrs/index.pl?Action=Queue jeder Queue einzeln zugeortned werden. In Deinen Problem-Beispiel steht bei Dieser Qeueu "otrs@localhost" drin. Martin -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication!

Simon

10:46 a.m.

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Hi Simon,

On Fri, Apr 02, 2004 at 11:21:18AM +0200, Simon wrote:

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jedes mal, wenn ich eine Mail/Antwort verfasse steht in der Zeile Von: OTRS System * invalid otrs@localhost (fqdn)!

Anstelle von otrs@localhost sollte aber helpdesk@example.com stehen. Irgendwie finde ich die Lösung ncht und bin langsam am verzweifeln. Wo kann man denn diese Einstellung machen?

-=> http://host/otrs/index.pl?Action=AdminSystemAddress

Ändere die Adresse otrs@localhost nach helpdesk@example.com. Das wär natürlich ne Möglichkeit. aber dann ne andere frage: wann werden denn die anderen absender adressen verwendet, die ich im admin bereich -> emailadressen eingerichtet habe ?

ist doch abhängig von der queue

Die eMail-Adressen unter http://host/otrs/index.pl?Action=AdminSystemAddress können unter http://host/otrs/index.pl?Action=Queue jeder Queue einzeln zugeortned werden.

http://192.168.2.151/otrs/index.pl?Action=Queue existiert nicht "Fehler: Action 'Queue' not found!" ist vielleicht: http://192.168.2.151/otrs/index.pl?Action=AdminQueue gemeint? beispiel: ich lasse mir den inhalt eines tickets anzeigen: <-----Start-------> Von: "Simon" An: Betreff: AW: [Ticket#: 2004040210000061] RE: 33333333333 Erstellt: 02.04.2004 11:12:02 juhuuu <-----Ende-------> Jetzt klicke ich auf: Antwort erstellen -> leere Antwort (http://192.168.2.151/otrs/index.pl?Action=AgentCompose&ResponseID=1&TicketID...) Das Mail Formular öffnet sich und bei "Von" steht: OTRS Helpdesk System * invalid otrs@localhost (fqdn)! ??? oder lässt sich das Problem wirklich nur umgehen, indem ich den OTRS EmailAccount ändere? (ich hab ihn mal aus sämtlichen queues genommen, aber die meldung OTRS Helpdesk System * invalid otrs@localhost (fqdn)! kommt immer wieder?

Martin Edenhofer

11:14 a.m.

Hallo Simon, On Fri, Apr 02, 2004 at 12:46:41PM +0200, Simon wrote:

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jedes mal, wenn ich eine Mail/Antwort verfasse steht in der Zeile Von: OTRS System * invalid otrs@localhost (fqdn)!

Anstelle von otrs@localhost sollte aber helpdesk@example.com stehen. Irgendwie finde ich die Lösung ncht und bin langsam am verzweifeln. Wo kann man denn diese Einstellung machen?

-=> http://host/otrs/index.pl?Action=AdminSystemAddress

Ändere die Adresse otrs@localhost nach helpdesk@example.com. Das wär natürlich ne Möglichkeit. aber dann ne andere frage: wann werden denn die anderen absender adressen verwendet, die ich im admin bereich -> emailadressen eingerichtet habe ?

ist doch abhängig von der queue

Die eMail-Adressen unter http://host/otrs/index.pl?Action=AdminSystemAddress können unter http://host/otrs/index.pl?Action=Queue jeder Queue einzeln zugeortned werden.

http://192.168.2.151/otrs/index.pl?Action=Queue existiert nicht "Fehler: Action 'Queue' not found!" ist vielleicht: http://192.168.2.151/otrs/index.pl?Action=AdminQueue gemeint?

Ja, meinte ich.

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beispiel: ich lasse mir den inhalt eines tickets anzeigen: <-----Start-------> Von: "Simon" An: Betreff: AW: [Ticket#: 2004040210000061] RE: 33333333333 Erstellt: 02.04.2004 11:12:02 juhuuu <-----Ende------->

Jetzt klicke ich auf: Antwort erstellen -> leere Antwort (http://192.168.2.151/otrs/index.pl?Action=AgentCompose&ResponseID=1&TicketID...) Das Mail Formular öffnet sich und bei "Von" steht: OTRS Helpdesk System * invalid otrs@localhost (fqdn)! ???

oder lässt sich das Problem wirklich nur umgehen, indem ich den OTRS EmailAccount ändere? (ich hab ihn mal aus sämtlichen queues genommen, aber die meldung OTRS Helpdesk System * invalid otrs@localhost (fqdn)! kommt immer wieder?

Du hast bei alle Queues als System Adress "OTRS Helpdesk System " eingetragen (siehe http://192.168.2.151/otrs/index.pl?Action=AdminQueue). Deswegen steht bei Antwort erstellen immer "OTRS Helpdesk System ". Ändere die Queue System Adresse unter (http://192.168.2.151/otrs/index.pl?Action=AdminQueue bzw. http://192.168.2.151/otrs/index.pl?Action=AdminSystemAddress) und Du wirst genau diese drin haben welche Du konfiguriert hast. PS: Wir machen auch Hotline-Support für solche Fragen -=> http://www.otrs.de/support/ Martin -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication!

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