Hallo allerseits, Zum Beispiel hab ich ein Supportmensch, der alle Tickets bekommt. Während der Bearbeitungszeit ist der Besitzer des Tickets der Mensch, der das Ticket bearbeitet. Welche Einstellungen soll ich ändern, damit Supportmensch alle Tickets sehen kann(geschlossene auch), egal wer das Ticket bearbeitet oder bearbeitet hat? Gruß -- Mykhaylo Kabalkin, Atlantec Enterprise Solutions, Hamburg
On Tuesday, May 18, 2004 9:34 AM
Mykhaylo Kabalkin
Welche Einstellungen soll ich ändern, damit Supportmensch alle Tickets sehen kann(geschlossene auch), egal wer das Ticket bearbeitet oder bearbeitet hat?
Wenn ein Ticket gesperrt ist, taucht es nicht in der QueueView auf. Nutze die Suche, um alle möglichen, auch geschlossene Tickets zu sehen. Gruß, Robert Kehl -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Tel. +49 (0)6172 4832388
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