Christof Schmutz schrieb am Dienstag, 03. August 2004 um 13:04:05 +0200:

Ich habe da mal eine Frage bezüglich geschlossene Tickets.

Ich beantworte einem Kunden ein Ticket und klicke nächster Status erfolgreich geschlossen.

Wieso kann jetzt der Kunde das Ticket wieder öffnen und auch darauf antworten. Oder habe ich irgendwo was falsch eingestellt.

Im Adminbereich die entsprechende Queue auswählen und die 'Follow-Up'-Option entsprechend setzen -- Jörg Friedrich There are only 10 types of people: Those who understand binary and those who don't.