On Thursday, February 19, 2004 4:53 PM Reineke wrote:

Ich habe via LDAP den AD-Title auf UserSalutation gemappt. Der Title ("Herr", "Frau Dr.", etc.) wird auch in den Benutzerinfos des Tickets angezeigt. Wie kann ich diesen Title in der Standardanrede benutzen, dort finde ich nur ?

Leider gar nicht, das ist nicht implementiert. Aber eine gute Idee. Möglich sind diese Variablen: to get the first 20 character of the subject to get the first 5 lines of the email to get the from line of the email to get the realname of the sender (if given) to get the ticket number of the ticket to get the ticket id of the ticket hth, Robert Kehl -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Tel. +49 (0)6172 4832388