Hallo, wo stellt man den in OTRS 2.0 nochmal die URL ein mit der ein Agent benachrichtigt wird. Zum Beispiel kommt ein neues Ticket an und in der Benachrichtigung, die an den Agent geht kommt ja eine url mit der er sein Ticket aufrufen kann. Da steht aber leider eine falsche drin. Gruß Holm
Hallo Holm, On Fr, Okt 13, 2006 at 11:04:17 +0200, Holm Kapschitzki wrote:
wo stellt man den in OTRS 2.0 nochmal die URL ein mit der ein Agent benachrichtigt wird.
In den Benachrichtigungsvorlagen (Admin -> Benachrichtigung). Die Url wird dabei aus dem HttpType, dem FQDN, etc zusammengesetzt. Z. B.: <OTRS_CONFIG_HttpType>://<OTRS_CONFIG_FQDN>/<OTRS_CONFIG_ScriptAlias>index.pl?Action=AgentZoom&TicketID=<OTRS_TICKET_TicketID> Gruß Henning -- Henning Oschwald ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 1862 760 :: Fax: +49 (0) 9421 1862 769 http://www.otrs.com/ :: Communication with success!
Hallo Henning, Henning Oschwald schrieb:
Hallo Holm,
On Fr, Okt 13, 2006 at 11:04:17 +0200, Holm Kapschitzki wrote:
wo stellt man den in OTRS 2.0 nochmal die URL ein mit der ein Agent benachrichtigt wird.
In den Benachrichtigungsvorlagen (Admin -> Benachrichtigung). Die Url wird dabei aus dem HttpType, dem FQDN, etc zusammengesetzt. Z. B.: <OTRS_CONFIG_HttpType>://<OTRS_CONFIG_FQDN>/<OTRS_CONFIG_ScriptAlias>index.pl?Action=AgentZoom&TicketID=<OTRS_TICKET_TicketID>
Gruß
Henning
stimmt hätte ich ja auch gleich drauf kommen können einfach "<OTRS_CONFIG_FQDN>" mit meinem "ServerName" in der apache.conf auszutauschen. Danke&Gruß Holm
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