benötige Hilfe bei Upgrade von 3.0.5 ITSM nach 3.1.3
Hallo zusammen, haben hier OTRS:3.0.5 ITSM (FreeBSD), es wurde hier ein portupgrade (inkl. readme.txt -> Upgrade Infos) nach 3.1.3 durch geführt. Die Basis, also OTRS 3.1.3 scheint zu laufen login ist möglich etc., jedoch ein Upgrade des ITSM scheitert wegen Inkompatibilität. Fehlermeldung: Sorry, can't install/upgrade package, because the framework version required by [..] Backend ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.12.4 OS: freebsd Time: Thu May 3 09:35:01 2012 Message: Sorry, can't install/upgrade package, because the framework version required by the package (3.0.x;) does not match your Framework (3.1.3)! Traceback (96053): Module: Kernel::System::Package::_CheckFramework (v1.130) Line: 2234 Module: Kernel::System::Package::PackageReinstall (v1.130) Line: 543 Module: Kernel::Modules::AdminPackageManager::Run (v1.108) Line: 832 Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.64) Line: 868 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::usr_local_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (unknown version) Line: 46 Module: (eval) (v1.90) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.90) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.90) Line: 170 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31 Was kan n ich hier tun ? Danke für jede Hilfe. Stefan
Hallo Stefan, Du müsstest im Paket-Manager von OTRS auch noch die ITSM-Pakete updaten, die aktuelle Version der ITSM-Pakete für OTRS 3.1.x ist zur Zeit 3.1.2. http://ftp.otrs.org/pub/otrs/itsm/bundle31/ITSM-3.1.2.opm Viele Grüße, Udo On 03.05.2012 09:53, Stefan Sabolowitsch wrote:
Hallo zusammen, haben hier OTRS:3.0.5 ITSM (FreeBSD), es wurde hier ein portupgrade (inkl. readme.txt -> Upgrade Infos) nach 3.1.3 durch geführt. Die Basis, also OTRS 3.1.3 scheint zu laufen login ist möglich etc., jedoch ein Upgrade des ITSM scheitert wegen Inkompatibilität.
Fehlermeldung: Sorry, can't install/upgrade package, because the framework version required by [..]
|Backend ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.12.4 OS: freebsd Time: Thu May 3 09:35:01 2012 Message: Sorry, can't install/upgrade package, because the framework version required by the package (3.0.x;) does not match your Framework (3.1.3)! Traceback (96053): Module: Kernel::System::Package::_CheckFramework (v1.130) Line: 2234 Module: Kernel::System::Package::PackageReinstall (v1.130) Line: 543 Module: Kernel::Modules::AdminPackageManager::Run (v1.108) Line: 832 Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.64) Line: 868 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::usr_local_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (unknown version) Line: 46 Module: (eval) (v1.90) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.90) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.90) Line: 170 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31| | | || Was kan n ich hier tun ?
Danke für jede Hilfe.
Stefan
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Hallo Udo, danke für die Hilfe. Werde es gleich mal versuchen. Hast du / jemand denn noch eine Tipp warum die Umlaute hier nicht mehr sauber dargestellt werden. In Config.pm und Apache ist UTF-8 fest vor gegeben. Gruß Stefan Am 03.05.2012 um 11:35 schrieb Udo Bretz:
Hallo Stefan,
Du müsstest im Paket-Manager von OTRS auch noch die ITSM-Pakete updaten, die aktuelle Version der ITSM-Pakete für OTRS 3.1.x ist zur Zeit 3.1.2.
http://ftp.otrs.org/pub/otrs/itsm/bundle31/ITSM-3.1.2.opm
Viele Grüße, Udo
On 03.05.2012 09:53, Stefan Sabolowitsch wrote:
Hallo zusammen, haben hier OTRS:3.0.5 ITSM (FreeBSD), es wurde hier ein portupgrade (inkl. readme.txt -> Upgrade Infos) nach 3.1.3 durch geführt. Die Basis, also OTRS 3.1.3 scheint zu laufen login ist möglich etc., jedoch ein Upgrade des ITSM scheitert wegen Inkompatibilität.
Fehlermeldung: Sorry, can't install/upgrade package, because the framework version required by [..]
|Backend ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.12.4 OS: freebsd Time: Thu May 3 09:35:01 2012 Message: Sorry, can't install/upgrade package, because the framework version required by the package (3.0.x;) does not match your Framework (3.1.3)! Traceback (96053): Module: Kernel::System::Package::_CheckFramework (v1.130) Line: 2234 Module: Kernel::System::Package::PackageReinstall (v1.130) Line: 543 Module: Kernel::Modules::AdminPackageManager::Run (v1.108) Line: 832 Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.64) Line: 868 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::usr_local_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (unknown version) Line: 46 Module: (eval) (v1.90) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.90) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.90) Line: 170 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31| | | || Was kan n ich hier tun ?
Danke für jede Hilfe.
Stefan
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Hast du die Datenbank bei der Installation automatisch über den Webinstaller erstellen lassen oder eine Migration von der alten durchgeführt? Weil für mich klingt das fast so als ob du die DB händisch angelegt hast und vielleicht in der DB den Zeichencode utf-8 vergessen hast einzustellen. Ja und das Problem oben ist einfach dass dein ITSM Paket die falsche Version hat, einfach die richtige downloaden dann gehts bestimmt. Am 3. Mai 2012 11:42 schrieb Stefan Sabolowitsch < Stefan.Sabolowitsch@felten-group.com>:
Hallo Udo, danke für die Hilfe. Werde es gleich mal versuchen.
Hast du / jemand denn noch eine Tipp warum die Umlaute hier nicht mehr sauber dargestellt werden. In Config.pm und Apache ist UTF-8 fest vor gegeben.
Gruß
Stefan
Am 03.05.2012 um 11:35 schrieb Udo Bretz:
Hallo Stefan,
Du müsstest im Paket-Manager von OTRS auch noch die ITSM-Pakete updaten, die aktuelle Version der ITSM-Pakete für OTRS 3.1.x ist zur Zeit 3.1.2.
http://ftp.otrs.org/pub/otrs/itsm/bundle31/ITSM-3.1.2.opm
Viele Grüße, Udo
On 03.05.2012 09:53, Stefan Sabolowitsch wrote:
Hallo zusammen, haben hier OTRS:3.0.5 ITSM (FreeBSD), es wurde hier ein portupgrade (inkl. readme.txt -> Upgrade Infos) nach 3.1.3 durch geführt. Die Basis, also OTRS 3.1.3 scheint zu laufen login ist möglich etc., jedoch ein Upgrade des ITSM scheitert wegen Inkompatibilität.
Fehlermeldung: Sorry, can't install/upgrade package, because the framework version required by [..]
|Backend ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.12.4 OS: freebsd Time: Thu May 3 09:35:01 2012 Message: Sorry, can't install/upgrade package, because the framework version required by the package (3.0.x;) does not match your Framework (3.1.3)! Traceback (96053): Module: Kernel::System::Package::_CheckFramework (v1.130) Line: 2234 Module: Kernel::System::Package::PackageReinstall (v1.130) Line: 543 Module: Kernel::Modules::AdminPackageManager::Run (v1.108) Line: 832 Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.64) Line: 868 Module:
ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::usr_local_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler
(unknown version) Line: 46 Module: (eval) (v1.90) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.90) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.90) Line: 170 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31| | | || Was kan n ich hier tun ?
Danke für jede Hilfe.
Stefan
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Hallo Christian, alle :)
danke für deine / eure schnelle Antwort(en).
Ja das war händisch nach Anleitung und nicht per webinstaller.
http://doc.otrs.org/3.1/en/html/upgrading.html
Glaube mich aber erinnern zu können das ich auch die DB auf utf-8 gesetzt hatte,
bin mir aber nicht sicher ob ich mysql neu gestartet hatte (den Indianer schon).
Hmm, wo sind den die wichtigsten Stellen an denen man suchen in Sachen UTF-8 ?
Werde das ganz noch mal versuchen.
Danke noch mal für die Hilfe.
Gruß
Stefan
Am 03.05.2012 um 16:00 schrieb Christian Kreis:
Hast du die Datenbank bei der Installation automatisch über den Webinstaller erstellen lassen oder eine Migration von der alten durchgeführt?
Weil für mich klingt das fast so als ob du die DB händisch angelegt hast und vielleicht in der DB den Zeichencode utf-8 vergessen hast einzustellen.
Ja und das Problem oben ist einfach dass dein ITSM Paket die falsche Version hat, einfach die richtige downloaden dann gehts bestimmt.
Am 3. Mai 2012 11:42 schrieb Stefan Sabolowitsch
Hallo Stefan,
Du müsstest im Paket-Manager von OTRS auch noch die ITSM-Pakete updaten, die aktuelle Version der ITSM-Pakete für OTRS 3.1.x ist zur Zeit 3.1.2.
http://ftp.otrs.org/pub/otrs/itsm/bundle31/ITSM-3.1.2.opm
Viele Grüße, Udo
On 03.05.2012 09:53, Stefan Sabolowitsch wrote:
Hallo zusammen, haben hier OTRS:3.0.5 ITSM (FreeBSD), es wurde hier ein portupgrade (inkl. readme.txt -> Upgrade Infos) nach 3.1.3 durch geführt. Die Basis, also OTRS 3.1.3 scheint zu laufen login ist möglich etc., jedoch ein Upgrade des ITSM scheitert wegen Inkompatibilität.
Fehlermeldung: Sorry, can't install/upgrade package, because the framework version required by [..]
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Danke für jede Hilfe.
Stefan
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