OTRS 3.x User_Title wird ignoriert
Hallo Liste Kann es sein, dass nach einer Migration von 2.4 auf 3 die Übernahme des Titel nicht mehr funktioniert? Ich benutze den Titel für die Anrede: "Sehr geehrte <OTRS_CURRENT_UserTitle> <OTRS_CUSTOMER_UserLastname>" Im Title steht dann entweder "r Herr" oder " Frau" Allerdings wird immer nur Herr verwendet. Es spielt keine Rolle, was ich unter Titel beim Kunden eintrage. In der Kernel/Config/Default.pm steht: [ 'UserTitle', 'Title', 'title', 1, 0, 'var', '', 0 ], Dank und Grüße Klaus
Hi Klaus, On 18.02.2011, at 12:27, klaus.nehrer@arcor.de wrote:
"Sehr geehrte <OTRS_CURRENT_UserTitle> <OTRS_CUSTOMER_UserLastname>"
Du verwendest hier einmal CURRENT, das ist der aktuell tätige Agent, und einmal CUSTOMER. Ich schlage vor du änderst den ersten Tag auf CUSTOMER, dann können auch männliche Agenten eure weiblichen Kunden anschreiben ;-)) Cheers, Nils — Nils Leideck Senior Consultant http://webint.cryptonode.de / a Fractal project
Hi Nils Da vertraut man einmal der Dokumentation soweit, dass man sie *vorher* liest und dann das. ;) http://10.254.254.13/otrs/index.pl?Action=AdminSalutation;Subaction=Change;I... 15. Feld-Umbenennung im Kunden-Datenbankbackend Dank und Grüße von Klaus ----- Original Nachricht ---- Von: Nils Leideck <nils.leideck@leidex.net> An: "User questions and discussions about OTRS.org in German" <otrs-de@otrs.org> Datum: 18.02.2011 13:31 Betreff: Re: [otrs-de] OTRS 3.x User_Title wird ignoriert
Hi Klaus,
On 18.02.2011, at 12:27, klaus.nehrer@arcor.de wrote:
"Sehr geehrte <OTRS_CURRENT_UserTitle> <OTRS_CUSTOMER_UserLastname>"
Du verwendest hier einmal CURRENT, das ist der aktuell tätige Agent, und einmal CUSTOMER.
Ich schlage vor du änderst den ersten Tag auf CUSTOMER, dann können auch männliche Agenten eure weiblichen Kunden anschreiben ;-))
Cheers, Nils
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Hallo Liste
Kann es sein, dass nach einer Migration von 2.4 auf 3 die Übernahme des Titel nicht mehr funktioniert?
Ja, ich habe da einen Bugreport offen. Öhhh, oder nicht? Jedenfalls kann ich das bestätigen, ja!
Ich benutze den Titel für die Anrede:
"Sehr geehrte <OTRS_CURRENT_UserTitle> <OTRS_CUSTOMER_UserLastname>"
Im Title steht dann entweder
"r Herr"
oder
" Frau"
Allerdings wird immer nur Herr verwendet. Es spielt keine Rolle, was ich unter Titel beim Kunden eintrage.
In der Kernel/Config/Default.pm steht:
[ 'UserTitle', 'Title', 'title', 1, 0, 'var', '', 0 ],
-- Ralf Hildebrandt Geschäftsbereich IT | Abteilung Netzwerk Charité - Universitätsmedizin Berlin Campus Benjamin Franklin Hindenburgdamm 30 | D-12203 Berlin Tel. +49 30 450 570 155 | Fax: +49 30 450 570 962 ralf.hildebrandt@charite.de | http://www.charite.de
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