Hallo,

beim Benutzen des Filters ist uns mehrfach aufgefallen das der Filter nicht gesetzt wird bei der Priorität.

Beispiel: Ticket mit Priorität 4 eines Agenten sollen angezeigt werden. Es werden aber immer alle Tickets angezeigt, auch solche die nicht mit der gewählten Prio vergeben sind.

Welchen Filter meinst du genau? Die manuelle Suche nach Tickets oder den automatischen GenericAgent? Welcher OTRS Version hast du installiert? Gruss, Markus Rücker Wir benutzen OTRS 1.2 Ich rede vom Filter der unter Werkzeuge(Utilities) steckt. Hier ist es möglich verschiedene Angaben zur Suche der Tickets auszuwählen. Wählt man nun eine Person(Agent) aus und möchte nur die Tickets der Person mit einer bestimmten Priorität sehen(z.B. 4 = High) werden aber tortzdem alle Tickets angezeigt.