Software Error: Can't locate object method "new"
Hallo Liste, habe vorhin mal die Config.pm geöffnet, mit gutem Grund nichts reingeschrieben, sondern nur einfach abgespeichert und schon ging das ganze OTRS nicht mehr. Es erscheint folgende Meldung, wenn ich auf die index.pl im Browser zugreifen will: Software error: Can't locate object method "new" via package "Kernel::Config" at /usr/share/otrs//Kernel/System/Web/InterfaceAgent.pm line 73. bzw. Can't locate object method "new" via package "Kernel::Config" at /usr/share/otrs//Kernel/System/Web/InterfaceCustomer.pm line 73. wenn ich auf die customer.pl im Browser zugreifen will. Das Problem hatten wir schonmal, wir wussten uns nicht zu helfen, Google spuckte nichts brauchbares aus/es half uns nicht und deshalb installierten wir alles neu.Nun aber tritt es wieder auf. Was kann das sein? Wie gesagt, Config.ist die originale und die genannten Interface... wurden auch NICHT bearbeitet. Grüße Tobias Siebert
Tobias Siebert schrieb:
Hallo Liste,
habe vorhin mal die Config.pm geöffnet, mit gutem Grund nichts reingeschrieben, sondern nur einfach abgespeichert und schon ging das ganze OTRS nicht mehr. Es erscheint folgende Meldung, wenn ich auf die index.pl im Browser zugreifen will: Stimmen die Permissions noch? Wenn otrs die Config.pm nicht mehr lesen darf, geht nix mehr.
Martin
Guten morsche, ja, config.pm steht auf lesen, schreiben...ist auf 0777 gesetzt. Noch eine Idee? Grüße tobias siebert From: Martin Jangowski Sent: Thursday, April 29, 2010 7:06 AM To: User questions and discussions about OTRS.org in German Subject: Re: [otrs-de] Software Error: Can't locate object method "new" Tobias Siebert schrieb: Hallo Liste, habe vorhin mal die Config.pm geöffnet, mit gutem Grund nichts reingeschrieben, sondern nur einfach abgespeichert und schon ging das ganze OTRS nicht mehr. Es erscheint folgende Meldung, wenn ich auf die index.pl im Browser zugreifen will: Stimmen die Permissions noch? Wenn otrs die Config.pm nicht mehr lesen darf, geht nix mehr. Martin -------------------------------------------------------------------------------- --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/
Hi, du schreibst manchmal Config.pm, manchmal config.pm. Linux-Systeme sind immer case-sensitiv, wenn da jetzt etwas groß geschrieben ist, was klein sein müsste, wird die Datei nicht gefunden. Wie genau heisst die Datei jetzt? Weitere Fragen: - Ändert sich etwas am Verhalten, wenn du die Datei wegbewegst? - Mit welchem Editor hast du die Datei gespeichert? - Warum hast du überhaupt gespeichert, wenn du nix verändert hast? Evtl. hast du aus Versehen doch etwas geändert, so daß der Editor speichern wollte? Tschoe, Frank Tobias Siebert wrote:
ja, config.pm steht auf lesen, schreiben...ist auf 0777 gesetzt.
Noch eine Idee?
Grüße
tobias siebert
*From:* Martin Jangowski mailto:martin@jangowski.de *Sent:* Thursday, April 29, 2010 7:06 AM *To:* User questions and discussions about OTRS.org in German mailto:otrs-de@otrs.org *Subject:* Re: [otrs-de] Software Error: Can't locate object method "new"
Tobias Siebert schrieb:
Hallo Liste,
habe vorhin mal die Config.pm geöffnet, mit gutem Grund nichts reingeschrieben, sondern nur einfach abgespeichert und schon ging das ganze OTRS nicht mehr. Es erscheint folgende Meldung, wenn ich auf die index.pl im Browser zugreifen will: Stimmen die Permissions noch? Wenn otrs die Config.pm nicht mehr lesen darf, geht nix mehr.
Martin
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hi,
danke dir...
also Sie heißt "Config.pm"
-Wenn ich die Datei wegnehme, ändert sich nichts. Gleicher Fehler,
Manchmal (nach unregelmäßigem Neuladen der Seite erscheint aber eine andre
Fehlermsg: "Not a CODE reference at /usr/share/otrs/bin/cgi-bin/index.pl
line 45."
Aber die kommt auch, wenn die Config.pm am richtigen Platz sitzt. Und einmal
Reload und es kommt wieder die dauerhafte Fehlermeldung.
-Ich benutze das Programm WinSCP und damit öffnen sich die Dateien dann
auch. Also so ein interner Editor.
-Ich habe gespeichert, da ich, wie gesagt, das Problem früher schonmal hatte
und damals was geändert hatte. Nun wollte ich mich erstmal vorsichtig
rantesten und gucken, wie es sich verhält. Und da ich nun nichts an der
Datei geändert habe, lediglich öffnen, speichern, schließen kann da ja was
nicht ganz stimmen.
Kann ja mal die original Config.pm herunterladen und die DB-Daten anpassen
und hochladen, um zu schauen, ob ich nicht doch was verändert hatte in der
Config.pm- kann mir aber nicht vorstellen, des es dann klappt.
Grüße
Tobias Siebert
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From: "Frank Meinecke"
Hi,
du schreibst manchmal Config.pm, manchmal config.pm. Linux-Systeme sind immer case-sensitiv, wenn da jetzt etwas groß geschrieben ist, was klein sein müsste, wird die Datei nicht gefunden. Wie genau heisst die Datei jetzt?
Weitere Fragen:
- Ändert sich etwas am Verhalten, wenn du die Datei wegbewegst? - Mit welchem Editor hast du die Datei gespeichert? - Warum hast du überhaupt gespeichert, wenn du nix verändert hast? Evtl. hast du aus Versehen doch etwas geändert, so daß der Editor speichern wollte?
Tschoe, Frank
Tobias Siebert wrote:
ja, config.pm steht auf lesen, schreiben...ist auf 0777 gesetzt.
Noch eine Idee?
Grüße
tobias siebert
*From:* Martin Jangowski mailto:martin@jangowski.de *Sent:* Thursday, April 29, 2010 7:06 AM *To:* User questions and discussions about OTRS.org in German mailto:otrs-de@otrs.org *Subject:* Re: [otrs-de] Software Error: Can't locate object method "new"
Tobias Siebert schrieb:
Hallo Liste,
habe vorhin mal die Config.pm geöffnet, mit gutem Grund nichts reingeschrieben, sondern nur einfach abgespeichert und schon ging das ganze OTRS nicht mehr. Es erscheint folgende Meldung, wenn ich auf die index.pl im Browser zugreifen will: Stimmen die Permissions noch? Wenn otrs die Config.pm nicht mehr lesen darf, geht nix mehr.
Martin
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Hi, On 28.04.2010, at 22:40, Tobias Siebert wrote:
sondern nur einfach abgespeichert
welche Rechte hat die Datei jetzt? Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leideck@leidex.net nils.leideck@otrs.com http://webint.cryptonode.de / a Fractal project
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Frank Meinecke -
Martin Jangowski -
Nils Leideck - ITSM -
Tobias Siebert