Hi Nein die "rw" Berechtigung ist deaktiv. Jedoch ist es trotzdem möglich über Umwege in den Besitz eines Tickets zu gelangen. Ist z. B. die Berechtigung zum Weiterleiten gesetzt reicht es aus diese Funktionalität aufzurufen und schon ist das Ticket auf den jeweiligen Benutzer gesperrt und er besitzt auch das "close" Recht. Das große Problem ist jedoch das das Recht auf ein Ticket eine Antwort zu verfassen allein an das "rw" Recht gekoppelt zu sein scheint. Ja und dieses wiederum schließt das "close" Recht mit ein. Ich bekomme somit also keine Trennung dieser beiden Berechtigungen hin. Mit freundlichen Grüßen Marco _____ Marco Segebrecht babiel gmbh klosterstr. 112 D-40211 Düsseldorf phone: +49 211 179 349 0 telefax: +49 211 179 349 29 -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: Christian Schoepplein [mailto:christian.schoepplein@otrs.com] Gesendet: Dienstag, 18. Oktober 2005 10:44 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] Permission "close" -----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE----- Hash: SHA1 Hi Marco, On Fri, Oct 14, 2005 at 02:56:21PM +0200, Marco Segebrecht wrote:
wir haben OTRS 2.0.3 vor einigen Tagen installiert und sind grad in der Planung unseres Benutzer und Gruppen Konzeptes. Wir möchten gern die Berechtigung ein Ticket schließen zu können gesondert vergeben können.
Ich habe diesbezüglich schon versucht unter Admin-Verwaltung in der Sys-Config in dem Bereich Ticket die Berechtigung "close" hinzugefügt
Leider ist es jedoch so, dass der Benutzer, dem ich das "close" Recht entzogen habe - ein ticket trotzdem schließen kann wenn er der Besitzer ist.
Hast du zusätzlich noch "rw" aktiv?
Ist die "close" Berechtigung überhaupt die, für die wir sie halten?
Jepp, IMHO schon.
Marco Segebrecht
Ciao, Christian - -- ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 1862 760 :: Fax: +49 (0) 9421 1862 769 http://www.otrs.com/ :: Communication with success! -----BEGIN PGP SIGNATURE----- Version: GnuPG v1.4.2 (GNU/Linux) iD8DBQFDVLWxTFWOq90iSiERAhwQAKDCLUNxlcMrZ1iG6uTvhNOULBlZ/wCfVRll Dv2+eeJ0Nd0N4d2oDrnkYoU= =WHsA -----END PGP SIGNATURE----- ____________ Virus checked by G DATA AntiVirusKit Version: AVK 16.1073 from 18.10.2005 Virus news: www.antiviruslab.com
-----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE----- Hash: SHA1 Hi Marco, On Tue, Oct 18, 2005 at 10:51:41AM +0200, Marco Segebrecht wrote:
Nein die "rw" Berechtigung ist deaktiv. Jedoch ist es trotzdem möglich über Umwege in den Besitz eines Tickets zu gelangen. Ist z. B. die Berechtigung zum Weiterleiten gesetzt reicht es aus diese Funktionalität aufzurufen und schon ist das Ticket auf den jeweiligen Benutzer gesperrt und er besitzt auch das "close" Recht.
Das große Problem ist jedoch das das Recht auf ein Ticket eine Antwort zu verfassen allein an das "rw" Recht gekoppelt zu sein scheint. Ja und dieses wiederum schließt das "close" Recht mit ein.
Ich bekomme somit also keine Trennung dieser beiden Berechtigungen hin.
Hmm, ist denke ich ein Bug :(. Machst du bitte einen Fehlerbericht zu diesem Problem über http://bugs.otrs.org auf? Wäre cool, wir schauen uns das dann mal in Ruhe an und durch den Fehlerbericht gehts nicht verloren.
Marco
Ciao und DANKE schon mal, Christian - -- ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 1862 760 :: Fax: +49 (0) 9421 1862 769 http://www.otrs.com/ :: Communication with success! -----BEGIN PGP SIGNATURE----- Version: GnuPG v1.4.2 (GNU/Linux) iD8DBQFDVhPsTFWOq90iSiERAmSXAKCpZ2w3BJRDX4qQd/3l4AsrU1nSYgCfWJI+ gaqdPA4qpq74U0QvnsDtxI8= =UtUI -----END PGP SIGNATURE-----
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