Hi Timo, On Mi, Jul 13, 2005 at 12:14:58 +0200, Timo Springmann wrote:

ich würde gerne das Text-Feld des Telefonticket-Formulars mit einem Standardtext vorbelegen. In der Konfigurationsoberfläche habe ich dafür keine Möglichkeit gefunden. Gibt es eine andere einfache Möglichkeit dies zu tun?

Über den Parameter $Self->{PhoneDefaultNewNoteText} = ''; kannst du erreichen, was du suchst. Trag ihn in die Config.pm ein und füllen Ihne mit dem STandardtext. Den Betreff eines Telefontickets kannst du über den Parameter $Self->{PhoneDefaultNewSubject} = ''; voreinstellen. Das ganze gilt für eine 1.x, für OTRS 2.x schauen die Parameter anders aus: $Self->{'Ticket::Frontend::PhoneNewSubject'} = ''; $Self->{'Ticket::Frontend::PhoneNewNote'} = ''; Ciao, Christian -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication!