Nee, ich habe schon mit nem anderen Agenten reingeschaut. Es bekommt niemand eine Mail über den Queuewechel. Wie gesagt, nur wenn dieser Agent die Orginal-Queue (von wo das Ticket kommt) nicht in seinen Queues drin ist. Ansonsten bekommen die anderen auch nichts. Und das Ticket, was ich verschiebe gehört ja noch niemanden, da es den status neu hat und ich es nur verschiebe (auch beim Status offen). Und nun???? -------- Original-Nachricht -------- Datum: Wed, 28 Feb 2007 17:28:37 +0100 (CET) Von: dklose@multidome.de An: "otrs-de@otrs.org" CC: Betreff: Re: [otrs-de] Bekomme keine Benachrichtigung vom Verschieben in eine andere Queue.

...

Versteh ich da etwas falsch?

Ja das tust Du ;-) Wenn DU in eine Queue ein Ticket verschiebst, oder an einen anderen Agent innerhalb dieser Queue, dann bekommst DU darüber natürlich keine Mail, weil DU das ja selber gemacht hast. Dein Kollege wird aber eine Mail bekommen!

Gruß Dirk

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