Hi Matthias, vielleicht hilft Dir das: http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=3425 (Ticket::Frontend::ResponseFormat überprüfen) -Martin On 20.11.2009, at 12:25, Matthias Borrack wrote:

Hat dann vielleicht jemand eine Idee, wo die Ursache stecken könnte, bzw. wie man hier mit dem Troubleshooting anfangen könnte?

Dank und Gruß Matthias

Matthias Borrack schrieb:

...

Hallo zusammen

Hat jemand von euch den Effekt (gehabt), dass beim Beantworten von Tickets der Ursprüngliche Text vorhanden ist, aber beim Empfänger nichts davon ankommt, bzw. als letze Zeile nur "Anfrage von "Vorname Name"" und es ebenso im Ticket steht?

OTRS 2.4.4 mit ITSM 1.3.2

Dank und Grüße Matthias

--------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de

NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/