Hallo Liste, ich benutze OTRS 2.2.1 unter xubunto. Bei der Eingabe einer Notiz, möchte ich, dass der Agent den Status eines Tickets ändern darf. Dabei soll es weiterhin möglich sein, eine Notiz einzugeben ohne einen Statuswechsel vorzunehmen. Deswegen habe ich in den Config Einstellungen: Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewNote die Variable: Ticket::Frontend::AgentTicketNote###StateDefault: auf: gesetzt. Erwartungsgemäß sollte dadurch die entspreche Selectbox mit dem derzeitigen Status vorbelegt sein. Ich bekomme dagegen immer den Status "erfolgreich geschlossen" vorselektiert. Hat jemand eine Idee, warum der selektierte Status nicht dem aktuellen entspricht? Ich danke Euch für jede Hilfe! Grüße -- Susi Ist Ihr Browser Vista-kompatibel? Jetzt die neuesten Browser-Versionen downloaden: http://www.gmx.net/de/go/browser