Nein, es wird der Wert von der Queue genommen, in der das Ticket liegt. Kai. -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: Uwe Ahrendt [mailto:otrs@tt-portal.de] Gesendet: Donnerstag, 19. August 2004 20:16 An: User questions and discussions about OTRS in German. Betreff: [otrs-de] Eskalations Zeit Hallo, ist es moeglich, dass ein Agent die Eskaltions und Freigabezeit nachtraeglich aendern kann, wenn er der Besitzer des Tickets ist? Manchmal waere das ganz wuenschenswert, damit das Ticket in der Queue nicht angefasst wird. uwe ahrendt ---- otrs 1.2.4 - Suse 8.2 - Apache 1.x - MySQL 3.23.x - Spammassin, ClamAV Mails per rcprocmail / Postmaster.pl - Artikel im FS System