Kurze Frage von einem totalem Newbie....
Gibt es irgendwo ein Kochbuch wie man vernünftig beginnt?
- anpassen der Oberfläche (Firmenlogo, etc.) - was überlege ich mir um auf meine queues zu kommen - und und und....
Danke, Christian
Masopust Christian schrieb:
Gibt es irgendwo ein Kochbuch wie man vernünftig beginnt?
Huhu Christian,
so wie ich das sehe gibt es keine richtige Entwickler und Admin-Doku. auf http://doc.otrs.org findest du ein Admin-Handbuch aber ich glaube, das ist nicht genau das, was du suchst.
- anpassen der Oberfläche (Firmenlogo, etc.)
In dem Punkt kann ich dir vielleicht helfen.
Das "Aussehen" von OTRS wird in HTML-Templates definiert. Wenn du also ein Bisschen Einblick in Sachen HTML hast, kannst du dort sogut wie alles deinen Wünschen anpassen.
Die Standard Templates findest du im Verzeichnis $OTRS_ROOT/Kernel/Output/HTML/Standard
Dort gibt es für jede Maske ein oder mehrere Templates.
Wenn du genauere Hilfe brauchst, beim bearbeiten oder Erstellen eines ganz neuen Themes, meld dich einfach nochmal bei mir, ich habe die letzten 2 Monate fast nichts anderes gemacht :)
Zum Thema Queues, müsste ich/wir natürlich wissen, was genau du/ihr vorhabt. Wieviele Anfragen gibt es, ist euer Helpdesk in verschiedene Abteilungen aufgesplittet, geht es um Produkte, Dienstleistunge etc.. und wieviele dergleichen gibt es... *g* Das ist so einfach nicht zu beantworten.
Zum Thema: "und, und, und..." kann ich jetzt gerade gar nichts sagen - sorry *lacht*
Liebe Grüße Felix
otrs-de-bounces@otrs.org schrieb am 30.11.2005 16:45:41:
Masopust Christian schrieb:
Gibt es irgendwo ein Kochbuch wie man vernünftig beginnt?
Huhu Christian,
so wie ich das sehe gibt es keine richtige Entwickler und Admin-Doku. auf http://doc.otrs.org findest du ein Admin-Handbuch aber ich glaube, das ist nicht genau das, was du suchst.
stimmt.
Wenn du genauere Hilfe brauchst, beim bearbeiten oder Erstellen eines ganz neuen Themes, meld dich einfach nochmal bei mir, ich habe die letzten 2 Monate fast nichts anderes gemacht :)
also bist Du doch hier der Crack, der Mann der weiss wie es geht. Schreib doch mal nen Handbuch, issen OpenSourceProjekt.... ;-)))
just 2ct. Li
PS: wenn Du nen revisionsleser brauchst, dafür würds noch reichen....
Huhu :)
also bist Du doch hier der Crack, der Mann der weiss wie es geht. Schreib doch mal nen Handbuch, issen OpenSourceProjekt.... ;-)))
Jo, also die dtl's und sogar das erstellen von Parametern, welche in den Perl modulen erzeugt werden etc... sind gott sei dank, mittlerweile kein thema mehr.
Ich würde zwar gerne ein Handbuch schreiben, aaaaber... Ich verdiene Geld damit, dass Leute nicht wissen, wie das geht und mein Chef wird mir was erzählen, wenn ich das in der ARbeitszeit mache. Alleine aber aus dem GRund, dass es hier eine Community ist, würde ich es dennoch in meiner Freizeit tun, wenn die nicht schon anderweitig verplant wäre :)
Was ich anbieten kann ist meine Hilfe, wenn es fragen gibt. Den Fragen-Katalog inkl. antworten kann ich dann ja mal loggen *ggg*
Eine reine Anwender-Doku schreibe ich gerade. Ich denke die wird zum Ende dieser Woche fertig - vielleicht findet diese ja auch Ihren Sinn :-)
So, ich muss weiter schaffen :D
Felix
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