Hallo. Custom Fields hast du auch im OTRS. Kannst du über "Freie Felder" setzen. Queue spezifische Ticket-stati gibt es imho nicht. -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4 ============================================

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Inzwischen kann OTRS fast alles was RT auch kann bis auf einige Punkte die nicht in die Philosophie von OTRS passen TR> passen custom fields mit vordefinierbaren lookup listen auch nicht in die TR> philosophie von OTRS? das ist fuer mich derzeit das groesste manko im TR> vergleich mit RT. sollte es dafuer einen workaround geben waere ich ueber TR> eine info dankbar. ich beschaeftige mich noch nicht so lange mit OTRS (wir TR> haben derzeit noch RT im einsatz), daher noch eine andere frage: kann man TR> queue spezifische ticket-stati definieren? da queues wie support, TR> implementation, development nicht immer mit den gleichen auskommen und ich TR> nur ungerne eine grosse liste mit allen stati haette in der ich dann TR> bestimmte als nur fuer bestimmte queues zu benutzen markieren muesste.

TR> danke und viele gruesse, TR> thorsten TR> _______________________________________________ TR> OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ TR> Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ TR> Listenabo verwalten: TR> http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ TR> Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? =>> http://www.otrs.de/