Hallo Timo Bei meiner Installation tritt das von Dir beschriebene Problem nicht auf. Server CentOS 5.3, OTRS 2.4.2 Client Linux / Firefox 3.x bzw. XP (SP3) IE8 Scheint sich offenbar um eine Eigenart des IIS zu handeln (ich gehe mal davon aus, dass die Daten in der DB richtig kodiert sind). Gruss, Bruno -----Original Message----- From: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] On Behalf Of Rupp Timo Sent: Tuesday, September 01, 2009 12:36 PM To: User questions and discussions about OTRS.org in German Subject: [otrs-de] Auto-Complete-Funktion und Sonderzeichen Hallo, ich habe das Problem, dass die neue Auto-Complete Funktion nicht stabil funktioniert. Immer wenn entweder Umlaute im Suchstring (bereits eingetippter Kundenname) oder in irgendeinem Feld des Ergebnisses enthalten sind, erscheint das Vorschlags-Fenster nicht. OTRS 2.4.3 / IIS 6.0 / MS SQL Bereits durchgeführte Experimente: ---------------------------------- Einfügen der "escape" Methode in folgendem JavaScript Abschnitt (AgentCustomerSearch.dtl) behebt das Problem mit Sonderzeichen im Suchstring, jedoch werden dann Spaces im Suchstring doppelt kodiert. myAutoComp.generateRequest = function(sQuery) { return "?Action=AgentCustomerSearch&Search=" + escape( sQuery ); }; --- Einfügen der "HTML::Entities::encode" Methode in folgendem Abschnitt und Entfernen der darüber liegenden Verwendung von "Ascii2Html" (AgentCustomerSearch.pm) führt dazu, dass das Vorschlagsfenster auf geht und die Daten korrekt angezeigt werden. Da ich aber um diese Funktion herbeizuführen auch den Plain-Value kodieren muss, wird beim Anklicken eines Vorschlags der HTML-kodierte Wert ins Textfeld übernommen. push @Data, { CustomerKey => $CustomerUserID, CustomerValue => HTML::Entities::encode($CustomerUserList{$CustomerUserID}), CustomerValuePlain => HTML::Entities::encode($CustomerValuePlain), }; Hat jemand eine Idee oder ähnliche Probleme? Mit freundlichen Grüßen Timo Rupp Leiter Entwicklung Huber Verlag für Neue Medien GmbH Lorenzstraße 29 D-76135 Karlsruhe Tel. +49 721 15118-0 Fax +49 721 15118-11 rupp@huberverlag.de www.huberverlag.de Huber Verlag für Neue Medien GmbH   -   high speed information Sitz Karlsruhe, Registergericht: Mannheim (HRB 110836) Ust.-Identnummer DE213372792, Geschäftsführer: Rainer Kölmel --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/