WG: internal server error bei ticket schließen otrs:itsm 3.1.2 SOLVED
Hi martin, tatsächlich: $VERSION = qw($Revision: 1.46 $) [1]; ich hab das paket nochmal erneut installiert: rpm --force -Uvh otrs-3.1.3-03.noarch.rpm (und dann noch in der paketverwaltung die itsm module nachaktualisiert) das wars! ;-) danke! Josy -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Martin Gruner Gesendet: Montag, 2. April 2012 11:23 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] internal server error bei ticket schließen otrs:itsm 3.1.2 Hi Josef, ich habe die Vermutung, dass hier beim Update was schiefgelaufen ist. Welche Version von AgentTicketClose.pm hast du (steht am Anfang der Datei in $VERSION)? LG, mg Am 02.04.12 11:04, schrieb it-news (Josef Lahmer):
beim ticket schließen, warten, notiz kommt internal server error:
[Mon Apr 02 10:16:01 2012] [error] Can't locate object method "TicketFreeTextGet" via package "Kernel::System::Ticket" at /opt/otrs//Kernel/Modules/AgentTicketClose.pm line 664.\n
[Mon Apr 02 10:43:10 2012] [error] Can't locate object method "TicketFreeTextGet" via package "Kernel::System::Ticket" at /opt/otrs//Kernel/Modules/AgentTicketPending.pm line 664.\n
66. [Mon Apr 02 10:44:21 2012] [error] Can't locate object method "TicketFreeTextGet" via package "Kernel::System::Ticket" at /opt/otrs//Kernel/Modules/AgentTicketNote.pm line 664.\n
+ diverse: [Mon Apr 2 10:44:08 2012] -e: Malformed UTF-8 character (unexpected non-continuation byte 0x72, immediately after start byte 0xe4) in substitution (s///) at /opt/otrs//Kernel/Output/HTML/Layout.pm line 666.
(ich glaube jedoch nicht, dass das fürs erste relevant ist)
otrs-3.1.3-03.noarch.rpm otrs itsm: 3.1.2 mysql version: 5.5.22
vorhergegangenes:
update 2.4.9 + itsm 2.1 => otrs 3.0 (mit div. db scripts) otrs 3.0 => otrs 3.1 update otrs itsm pakete (update lt anleitung mit div. DBUpdate scripts von 2.4 auf 3 und von 3.0 auf 3.1 durchgeführt)
gugler* goes Cradle to Cradle (R): So wuerde die Natur drucken: http://www.gugler.at/cradletocradle
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-- Martin Gruner Senior Developer R&D OTRS AG Europaring 4 94315 Straubing T: +49 (0)6172 681988 0 F: +49 (0)9421 56818 18 I: www.otrs.com/ Geschäftssitz: Bad Homburg, Amtsgericht: Bad Homburg, HRB 10751, USt-Nr.: DE256610065 Aufsichtsratsvorsitzender: Burchard Steinbild, Vorstand: André Mindermann (Vorsitzender), Christopher Kuhn Verbinden wir uns! OTRS 3.1 schafft einfachere Integration mit Drittapplikationen - Für Frühbucher zum Vorzugspreis: http://www.otrs.com/index.php?id=2361&L=1 --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de gugler* goes Cradle to Cradle (R): So wuerde die Natur drucken: http://www.gugler.at/cradletocradle
Super! Am 02.04.12 14:05, schrieb it-news (Josef Lahmer):
Hi martin,
tatsächlich: $VERSION = qw($Revision: 1.46 $) [1];
ich hab das paket nochmal erneut installiert: rpm --force -Uvh otrs-3.1.3-03.noarch.rpm
(und dann noch in der paketverwaltung die itsm module nachaktualisiert)
das wars! ;-) danke! Josy
-----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Martin Gruner Gesendet: Montag, 2. April 2012 11:23 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] internal server error bei ticket schließen otrs:itsm 3.1.2
Hi Josef,
ich habe die Vermutung, dass hier beim Update was schiefgelaufen ist. Welche Version von AgentTicketClose.pm hast du (steht am Anfang der Datei in $VERSION)?
LG, mg
Am 02.04.12 11:04, schrieb it-news (Josef Lahmer):
beim ticket schließen, warten, notiz kommt internal server error:
[Mon Apr 02 10:16:01 2012] [error] Can't locate object method "TicketFreeTextGet" via package "Kernel::System::Ticket" at /opt/otrs//Kernel/Modules/AgentTicketClose.pm line 664.\n
[Mon Apr 02 10:43:10 2012] [error] Can't locate object method "TicketFreeTextGet" via package "Kernel::System::Ticket" at /opt/otrs//Kernel/Modules/AgentTicketPending.pm line 664.\n
66. [Mon Apr 02 10:44:21 2012] [error] Can't locate object method "TicketFreeTextGet" via package "Kernel::System::Ticket" at /opt/otrs//Kernel/Modules/AgentTicketNote.pm line 664.\n
+ diverse: [Mon Apr 2 10:44:08 2012] -e: Malformed UTF-8 character (unexpected non-continuation byte 0x72, immediately after start byte 0xe4) in substitution (s///) at /opt/otrs//Kernel/Output/HTML/Layout.pm line 666.
(ich glaube jedoch nicht, dass das fürs erste relevant ist)
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update 2.4.9 + itsm 2.1 => otrs 3.0 (mit div. db scripts) otrs 3.0 => otrs 3.1 update otrs itsm pakete (update lt anleitung mit div. DBUpdate scripts von 2.4 auf 3 und von 3.0 auf 3.1 durchgeführt)
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