Hi Lenz, On Wed, Aug 25, 2004 at 03:37:40PM +0200, Lenz, Steffen wrote:

wenn ich ein Ticket mit dem Status "warten auf erfolgreich/erfolglos geschlossen" versehe und eine Zeit einstelle, sollte dann OTRS nicht eine Aktion (Ticket schließen) vornehmen, wenn die Zeit erreicht wurde? Sonst macht dieser Status doch keinen Sinn, oder?

Stimmt. Das macht es auch, wenn die OTRS Cron-Jobs laufen (bin/PendingJobs.pl).

Gruß Steffen Lenz

Martin Edenhofer -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication!