Upgrade 1.3.2->2.0.1: Verknüpfungen sind weg
Hallo Liste, ich habe ein Upgrade von 1.3.2 auf 2.0.1 durchgeführt. Alles funktioniert soweit prima, bis mir irgendwann aufgefallen ist, dass keine einzige Verknüpfung übernommen wurde. System: Debian/Sarge, alle Perlmodule incl. mod_perl2 per Hand nachinstalliert, Datenbank PostgreSQL 7.4.7 Ist das vielleicht wieder mal ein Problem mit der nicht so gut durchgetesteten PostgreSQL-DB? wob -- <wob (at) swobspace de> * http://www.swobspace.de
Hi Wolfgang, On Di, Aug 16, 2005 at 08:32:59 +0200, Wolfgang Barth wrote:
ich habe ein Upgrade von 1.3.2 auf 2.0.1 durchgeführt. Alles funktioniert soweit prima, bis mir irgendwann aufgefallen ist, dass keine einzige Verknüpfung übernommen wurde.
Was meinst du genau mit "Verknüpfung"? Wie hast du das Update durchgeführt? Ciao, Christian -- ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication!
On Wed, Aug 17, 2005 at 10:36:08AM +0200, Christian Schoepplein wrote:
Was meinst du genau mit "Verknüpfung"? Wie hast du das Update durchgeführt?
Die Verknüpfung zweier Tickets, die man in der Ticketansicht mit den Link "Verknüpfung" herstellen kann (im OTRS 1.3.2 gabs ja nur die Verknüpfung mit anderen Tickets, aber keine zu FAQs). Als User otrs folgendes durchgeführt (wie in UPGRADE beschrieben): cat $OTRS_HOME/scripts/DBUpdate-to-2.0.postgresql.sql | psql otrs und natürlich SetPermissions.sh ausgeführt. Da ich auf eine andere Maschine umgezogen bin, hatte ich mit pgdump_all einen Dump gemacht und diesen auf der neuen Maschine wieder eingespielt. Das OTRS-Verzeichnis wurde nicht mitkopiert, sondern vollständig neu erzeugt. Die Konfigurationsdatei habe ich neu erstellt, der Hauptunterschied ist jetzt, dass ich die Tickets im FS speichere (vorher in der DB), Apache läuft entsprechend unter User otrs. Wie gesagt, ist alles da, funktioniert alles, nur wenn ich ein Ticket öffne, das vorher auf ein anderes Ticket verlinkt war, fehlen diese Links. Wo sind den die Links in der DB abgelegt bzw. wo müssten diese unter OTRS 2.0.1 stehen? BTW, von wegen funktioniert alles: ich habe mit Firefox keine Probleme mit den Attachements, funktioniert alles einwandfrei - und die Merge-Funktion ist Gold wert :-)) wob -- <wob (at) swobspace de> * http://www.swobspace.de
Hallo Wolfgang, On Thu, Aug 18, 2005 at 06:45:46PM +0200, Wolfgang Barth wrote:
On Wed, Aug 17, 2005 at 10:36:08AM +0200, Christian Schoepplein wrote:
Was meinst du genau mit "Verknüpfung"? Wie hast du das Update durchgeführt?
Die Verknüpfung zweier Tickets, die man in der Ticketansicht mit den Link "Verknüpfung" herstellen kann (im OTRS 1.3.2 gabs ja nur die Verknüpfung mit anderen Tickets, aber keine zu FAQs).
Als User otrs folgendes durchgeführt (wie in UPGRADE beschrieben):
cat $OTRS_HOME/scripts/DBUpdate-to-2.0.postgresql.sql | psql otrs
und natürlich SetPermissions.sh ausgeführt.
OK, super ;).
Da ich auf eine andere Maschine umgezogen bin, hatte ich mit pgdump_all einen Dump gemacht und diesen auf der neuen Maschine wieder eingespielt. Das OTRS-Verzeichnis wurde nicht mitkopiert, sondern vollständig neu erzeugt.
Die Konfigurationsdatei habe ich neu erstellt, der Hauptunterschied ist jetzt, dass ich die Tickets im FS speichere (vorher in der DB), Apache läuft entsprechend unter User otrs.
Das sollte keinen Unterschied machen.
Wie gesagt, ist alles da, funktioniert alles, nur wenn ich ein Ticket öffne, das vorher auf ein anderes Ticket verlinkt war, fehlen diese Links.
Mit mysql gehts, mit postgresql muss ich mir das mal ansehen. Kannst du bitte einen Bugreport auf http://bugs.otrs.org machen? Dann geht das nicht verloren...
Wo sind den die Links in der DB abgelegt bzw. wo müssten diese unter OTRS 2.0.1 stehen?
Die Verknüpfungen findest du in der Tabelle object_link. Ciao, Christian -- ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 1862 760 :: Fax: +49 (0) 9421 1862 769 http://www.otrs.com/ :: Communication with success!
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