Ja, ich habe im Web-Interface die Stati umbenannt. Habe dann noch einmal nachgeforscht: Man muss dann auch noch einige Conf-Dateien bearbeiten, damit es funktioniert. Habe ich jetzt aber hinbekommen und es läuft wieder.

-----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Markus Ruecker Gesendet: Mittwoch, 2. März 2005 22:50 An: 'User questions and discussions about OTRS in German.' Betreff: RE: [otrs-de] User können keine neuen Tickets mehr generieren

Hi,

Hast du irgendwas an deiner OTRS Installation geändert. Falls nicht, dann solltest du dem Rat der Fehlerausgabe folgen und einen Bugreport verfassen...

Gruß,

Markus Rücker

--

((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg

http://www.otrs.de/ :: Manage your communication!

-----Original Message----- From: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] On Behalf Of Knuewer, Peter Sent: Wednesday, March 02, 2005 6:52 PM To: User questions and discussions about OTRS in German. Subject: [otrs-de] User können keine neuen Tickets mehr generieren

Weder per eMail noch per customer-pl ! Antworten auf vorhandene Tickets gehen dagegen noch ! In der OTRS-Log steht:

[Wed Mar 2 18:48:02 2005][Notice][Kernel::System::PostMaster::NewTicket::Run] Take UserLogin (MeinName@MeineDomaene.de) from customer source backend based on (MeinName@MeineDomaene.de). [Wed Mar 2 18:48:02 2005][Notice][Kernel::System::PostMaster::NewTicket::Run] Take UserCustomerID (MeinName@MeineDomaene.de) from customer source backend based on (MeinName@MeineDomaene.de). [Wed Mar 2 18:48:02 2005][Error][Kernel::System::Ticket::CreateTicketDB][235] No StateID!!! [Wed Mar 2 18:48:02 2005][Error][Kernel::System::Ticket::Article::CreateArticle][4 1] Need TicketID! [Wed Mar 2 18:48:02 2005][Error][Kernel::System::Ticket::State::SetState][47] Need TicketID! [Wed Mar 2 18:48:02 2005][Error][Kernel::System::PostMaster::NewTicket::Run][234] Can't process email with MessageID <<3B47EA94779ADF4588EE152D3E7CC6C7010BC8DF@MRL02W2K3.domaene.d e>>! Please create a bug report with this email (var/spool/) on http://bugs.otrs.org/! [Wed Mar 2 18:48:02 2005][Notice][main::FetchMail] Fetched 1 email(s) from IT-Support@localhost.

Hat jemand eine Idee ? _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? =http://www.otrs.de/

_______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? =http://www.otrs.de/