Hallo Liste, ich versuche rauszufinden, ob es möglich ist die Company Ticket Ansicht nicht für die gesamte Company anzeigen zulassen, sondern nur für bestimmte Gruppen. Hier einige nützliche Quellen: http://www.opensubscriber.com/message/otrs-de@otrs.org/8508307.html http://forums.otterhub.org/viewtopic.php?f=35&t=16496 komme irgendwie nicht weiter und hoffe Ihr könnt mir helfen! Folgendes Szenario soll es geben. Eine Company hat folgende gruppen G1, G2, G3 und G4 Jede Gruppe hat seine Eigene Queue Ziel ist es, dass jeder Benutzer soll sein eigenes Ticket unter "Meine Tickets" sehen Und bei "Firmen Ticket" nur die Tickets aus der Gruppen Queue. Außerdem gibt es weitere Queues: Allgemeint, Hardware, etc... Dort sollen Tickets abgelegt werden, welche nicht unter "Firmen Tickets" auftauchen sollen sondern nur unter "Meine Tickets" Kurz gesagt: wir wollen die "Company Tickets" nur für die Ansicht gemeinsamer Tickets der Gruppe, welche in einer gruppen Queue liegen, verwenden. Wie kann man das mit Gruppen, CustomerIDs und Queues am besten umsetzen? Hat einer eine Idee? Gruß Alex Heinrich Besuchen Sie unsere Website: www.sidion.de Rechtliche Angaben: USt-Id: DE 147755321 . Unternehmenssitz: Nöllenstraße 42 . 70195 Stuttgart . Inhaber . Geschäftsführer: René Sutorius