Nein, in der Tabelle system_user gibts nur den default eintrag root@localhost. Muss ich meine user dort vorher eintragen? Danke Falko Falko Zurell Head of Application Management I-D Media AG Tel.: 030-25947-357 E-Mail: falko.zurell@idmedia.com ----- Original Message ----- From: otrs-de-bounces Sent: 02.05.2006 09:41 To: "User questions and discussions about OTRS.org in German" Subject: AW: [otrs-de] LDAP Authentication issue (No UserData) Bei der ersten Anmeldung werden doch die Userdaten in die Datenbank = geschrieben. Vielleicht liegt dort das Problem. Gibt' es denn schon einen Datensatz zu deinem Benutzernamen in der mySQL = DB?=20 Gru=DF Thorsten M=FCller

-----Urspr=FCngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org=20 [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von=20 falko.zurell@idmedia.com Gesendet: Dienstag, 2. Mai 2006 09:34 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: AW: [otrs-de] LDAP Authentication issue (No UserData) =20 Ja, das habe ich schon gemacht. Der ldap server schickt die=20 informationen korrekt. Die authentifizierung klappt ja auch.=20 Doch irgendetwas sucht OTRS in den Daten und kann es nicht finden... =20 Falko =20 =20 Falko Zurell Head of Application Management I-D Media AG Tel.: 030-25947-357 E-Mail: falko.zurell@idmedia.com =20 =20 ----- Original Message ----- From: otrs-de-bounces Sent: 02.05.2006 09:25 To: "User questions and discussions about OTRS.org in German"=20 Subject: AW: [otrs-de] LDAP Authentication issue (No UserData) =20 Guten Morgen, ich hoffe, ihr seit alle gut in den Mai gestartet.=3D20 =20 La=3DDF' doch mal' einen 'ngrep port 389' w=3DE4hrend einer=20 Anmeldung =3D mitlaufen. Vielleicht gibt der weitere Informationen. =20 Gru=3DDF Thorsten M=3DFCller =20

...

-----Urspr=3DFCngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org=3D20 [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Falko Zurell Gesendet: Dienstag, 2. Mai 2006 09:20 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] LDAP Authentication issue (No UserData) =3D20 = =20 Hallo Hermann, =3D20 ja, das Mapping habe ich eingerichtet.=20 Habe sogar=20 eine=3D20 Konfiguration probiert die bei Guillaume (hier auf der=20 Liste=3D20 gefunden) funktioniert: =3D20 =3D20 Map =3D3D> [ # note: Login, Email and CustomerID needed! # var, frontend, storage, shown, required, storage-type # [ 'UserSalutation', 'Title', 'title', 1, 0, 'var' ], [ 'UserFirstname', 'Firstname', 'givenname', 1,=3D20 = 1,=20 'var' ], [ 'UserLastname', 'Lastname', 'sn', 1, 1, 'var' ], [ 'UserLogin', 'Login', 'sAMAccountName', 1,=20 1, 'var' ], [ 'UserEmail', 'Email', 'mail', 1, 1, 'var' ], [ 'UserCustomerID', 'CustomerID', 'mail', 0,=20 1, 'var' ], # [ 'UserPhone', 'Phone', 'telephonenumber', 1,=20 0, 'var' ], # [ 'UserAddress', 'Address', 'postaladdress', 1,=3D20 0, 'var' ], # [ 'UserComment', 'Comment', 'description', 1,=20 0, 'var' ], ], =3D20 =3D20 Alle Felder die hier gesetzt sind, gibts definitiv im=20 LDAP=3D20 und die=20 werden bei einem ldapsearch auch korrekt geliefert. =3D20 Danke und viele Gr=3DFC=3DDFe =3D20 Falko =3D20 =3D20 Am 02.05.2006 um 09:11 schrieb Maurer, Hermann: =3D20

...

Hallo,

hast du das Mapping eingerichtet ? Wenn noch nicht, kopiere=3D20 die Zeilen=3D20 aus Default.pm in Confog.pm und bearbeite sie dort.

F=3DFCr die Version 1.3 von otrs sieht es bei mir so aus:

$Self->{CustomerUser} =3D3D { Name =3D3D> 'LDAP Backend', ...................... ...................... Map =3D3D> [ [ 'UserSalutation', 'Title', 'title', 1, 0, 'var' ], [ 'UserFirstname', 'Firstname', 'givenName', 1,=3D20 1, 'var'=3D20 ], [ 'UserLastname', 'Lastname', 'sn', 1, 1, 'var' ], [ 'UserLogin', 'Login', 'cn', 1, 1, 'var' ], [ 'UserEmail', 'Email', 'mail', 1, 1, 'var' ], [ 'UserCustomerID', 'CustomerID', 'mail', 0,=20 1, 'var' ], [ 'UserPhone', 'Phone', 'telephonenumber', 1,=3D20 0, 'var' ], [ 'UserAddress', 'Address', 'postaladdress', 1,=3D20 0, 'var'=3D20 ], [ 'UserComment', 'Comment', 'description', 1,=3D20 0, 'var' ], ], };

Gru=3DDF/Regards, Hermann Maurer

...

-----Original Message----- From: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] On Behalf Of Falko Zurell Sent: Tuesday, May 02, 2006 8:03 AM To: User questions and discussions about OTRS.org in German Subject: [otrs-de] LDAP Authentication issue (No UserData)

Hallo *,

ich versuche mein OTRS an einen ActiveDirectory Server=20 via LDAP zu=20 binden. Die reine Authentifizierung scheint zu klappen.=20 Allerdings=20 kriegt das OTRS dann irgendwelche User-Daten nicht. Aber=20 ich kann=20 nicht sehen welche. Mein LDAP-Eintrag enth=3DE4lt eigentlich alle wichtigen=20 Informationen=20 wie Name, Titel, Anrede, eMail etc.

Der entsprechende Eintrag aus dem SysLog sieht dann so aus:

May 2 07:44:50 backfire OTRS-CGI-6[14231]: [Notice]=20 [Kernel::System::Auth::LDAP::Auth] User: fzurell (CN=3D3DFalko = Zurell,OU=3D3DAdmins,OU=3D3DWorkers,DC=3D3Dads,DC=3D3Dmydomain,DC=3D3Dcom= ) authentication ok (REMOTE_ADDR: 10.1.150.40). May 2 07:44:50 backfire OTRS-CGI-6[14231]: [Notice]=20 [Kernel::System::User::GetUserData] Panic! No UserData for user: 'fzurell'!!!

Ich habe in der Config.pm schon die Debug-Variable gesetzt. Allerdings ergibt das keinen hilfreichen Output.

Kann mir jemand sagen, wie man herausbekommt, welche Werte OTRS=20 hier noch fehlen?

Danke und viele Gr=3DFC=3DDFe

--- Falko Zurell Head of Application Management _______________________________________________ I-D Media AG Fon: +49 (0) 30 -=3D20 259 47 - 357 Ohlauer Strasse 43 Fax: +49 (0) 30 - 259 47 - 111 D - 10999 Berlin mailto:falko.zurell@idmedia.com http://www.idmedia.com [ ICQ: 327004879 ] _______________________________________________ Board: Regine Haschka-Helmer (CEO), Franz Klose (CFO)=20 Chairman of=20 the Supervisory Board: Christian A. Hufnagl Headquarter: Berlin, Place of Jurisdiction: Berlin HRB 76342

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