Hi Liste, dank auch und dem Forum ist es endlich so weit und meine LDAP Anbiundung in unsere 4 Domänen steht. Nur ist mir jetzt natürlich aufgefallen das ich ein anderes Problem dadurch habe:-) Wie weise ich den Customern jetzt die einzelnen Queues zu? Ich habe pro Unternehemen einen Oberqueu mit den jeweiligen Unterqueues. Die Customer sollen natürlich nur Zugriff auf die jeweiligen Unternehmen- Unterqueues haben. Macht man da mit Rollen? Oder wie? Oder steh ich jetzt nur aufm Schlauch? Boris

Am Donnerstag, 30. September 2010, 10:39:37 schrieb Christian Reutter: Hallo,

Freue mich über Feedback,

unabhängig vom Thema der Anfrage, da das in letzter Zeit zunimmt: http://de.wikipedia.org/wiki/Thread-Hijacking Das Lesen der Mailingliste wird so deutlich erschwert, bitte in Zukunft darauf achten, dass Thread-Hijacking vermieden wird, danke. Mit freundlichem Gruß Christoph Hermann -- Christoph Hermann Institut für Informatik Tel: +49 761-203-8171 Fax: +49 761-203-8162 e-mail: hermann@informatik.uni-freiburg.de

Guten Tag Boris Wagener, Das wünsch ich mir auch schon lange. Siehe: http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=2178 Kannst ja noch mal für den Bug voten... Grüße André am Donnerstag, 30. September 2010 um 15:51 schrieben Sie: BW> Hi Liste, BW> ich schon wieder:-) BW> Sorry falls ich das schonmal gefragt habe. BW> Wir haben hier 5 Domänen, eine pro Unternhemen und eine für BW> gemeinsame Dienste. In dieser Gemeinsamen Dienste Domäne steht unser OTRS Server. BW> OTRS kann sich ja nur mit einem SMTP Server untehalten... BW> Wenn jetzt aber Maisl aus dem OTRS versendet werden will BW> natürlich jedes Unternehmen eine eigene Absenderadresse. BW> Hat einer eine Idee wie man das am besten umsetzt? BW> Die Unternehmen nutzen alle MS Exchange. BW> Boris BW> --------------------------------------------------------------------- BW> OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ BW> Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de BW> To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer monotek@gmx.net System: Ubuntu 8.04.1/Apache 2.2.8-MOD_PERL/MySQL 5.0.51a/ OTRS 2.3.3

Ja, mehr ist das nicht. Die meisten Mails bleiben ohnehin Unternehmensintern. Da wäre es auch raltiv unwichtig, aber ein Unternhemen hat ne Menge externer Gutachter und wenn die ne Mail bekommen soll da natürlich nicht ein anderes Unternehmen als Absender stehen:-) Aber wenns mit Postfix geht werd ich mich mal da eingraben.. Am 30.09.2010 19:53, schrieb Markus Winkler:

On 30.09.2010 15:51 Boris Wagener wrote:

...

OTRS kann sich ja nur mit einem SMTP Server untehalten... Wenn jetzt aber Maisl aus dem OTRS versendet werden will natürlich jedes Unternehmen eine eigene Absenderadresse. Wenn es wirklich nur darum geht, abhängig von der Absenderadresse der jeweiligen Mail diese bei einen bestimmten Relay-Host abzukippen, dann würde ich den im von André erwähnten Bug aufgezeigten Weg (http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=2178#c10) gehen und das (sofern vorhanden) Postfix machen lassen.

Gruß Markus

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Hi, kann man verschiedenen Kunden verschiedene Skins zuweisen? Ich meine damit Kunde xy bekommt Skin xy, Kunde 123 bekommt Skin 123. Oder noch besser: Alle Kunden die aus LDAPquelle1 stammen bekommen diese Skin alle Kunden aus LDAPquelle2 bekommen jene Skin? Geht sowas? Boris

Oh Sorry. Das hab ich nicht realisiert. Trotzdem Danke! Am 04.10.2010 19:03, schrieb Henning Oschwald:

Hi Boris,

Lies Dir doch bitte einmal die Mail durch, auf die Du geantwortet hast - und nehme sie zur Kenntnis. So eine Mailingliste wird verdammt unübersichtlich, wenn neue Themen in einen bereits existierenden Thread gehängt werden, außerdem ist dann schnell sowohl der Diskussionsverlauf zum alten sowie auch zum neuen Thema nicht mehr nachvollziehbar, und im Archiv sind später die relevanten Informationen nicht auffindbar. Für Dich ganz persönlich besteht der Nachteil darin, daß Du weniger Antworten auf Deine Fragen erhältst, einerseits weil manche Listenteilnehmer aus Prinzip nicht auf entführte Threads antworten und andererseits weil Leute die den Original-Thread übersprungen haben Deine Frage schlicht nicht mitbekommen. Sei also bitte so nett und fange für ein neues Thema einen neuen Thread an, (auf eine bestehende Mail antworten und den Betreff abändern reicht nicht.)

Boris Wagener writes:

...

kann man verschiedenen Kunden verschiedene Skins zuweisen? Ja. Such mal in der Sysconfig nach CustomerPreferencesGroups###Theme und aktiviere das Modul (active von 0 auf 1 setzen.) Anschließend kannst Du in der Maske zum Bearbeiten der Kundenbenutzereigenschaften das Theme mit auswählen.

...

Oder noch besser: Alle Kunden die aus LDAPquelle1 stammen bekommen diese Skin alle Kunden aus LDAPquelle2 bekommen jene Skin? Das geht nicht, allerdings kann das aktive Theme basierend auf dem FQDN gewählt werden, unter dem OTRS aufgerufen wurde. Siehe die Sysconfig-Einstellung: DefaultTheme::HostBased

Viele Grüße

Henning

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