Hallo! Ich habe jetzt bei meiner Installation langsam aber sicher alles am Laufen - eines stört mich aber und ich finde einfach nichts Zufriedenstellendes in der Dokumentation. An verschiedenen Stellen ist immer wieder die Rede von "OTRS-Variablen" wie z.B. <OTRS_LAST_NAME>. Ich möchte in einer Antwortvorlage eine "Begrüssung" einbauen, die es mir erlaubt den Ansprechpartner mit z.B. "Guten Tag Herr Osthoff," anzusprechen - hierzu fehlen mir die entsprechenden Platzhalter. Ich konnte keine Tabelle finden, in der alle Platzhalter aufgeführt sind. Speziell für die Anrede tappe ich irgendwie im "dunkeln". Idee? Viele Grüße & Danke, Kai Osthoff
Hallo. Hier gibt es eine List: http://faq.otrs.org/otrs/public.pl?Action=PublicFAQ&ID=70 Bei mir funktionieren davon aber leider die meisten nicht... -- Mit freundlichen Grüssen André Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.1.11 / OTRS 2.0.4 ============================================ KO> Hallo! KO> Ich habe jetzt bei meiner Installation langsam aber sicher KO> alles am Laufen - eines stört mich aber und ich finde einfach KO> nichts Zufriedenstellendes in der Dokumentation. An verschiedenen KO> Stellen ist immer wieder die Rede von "OTRS-Variablen" wie z.B. KO> <OTRS_LAST_NAME>. KO> Ich möchte in einer Antwortvorlage eine "Begrüssung" KO> einbauen, die es mir erlaubt den Ansprechpartner mit z.B. "Guten KO> Tag Herr Osthoff," anzusprechen - hierzu fehlen mir die KO> entsprechenden Platzhalter. Ich konnte keine Tabelle finden, in KO> der alle Platzhalter aufgeführt sind. Speziell für die Anrede KO> tappe ich irgendwie im "dunkeln". KO> Idee? KO> Viele Grüße & Danke, KO> Kai Osthoff KO> _______________________________________________ KO> OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ KO> Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ KO> Listenabo verwalten: KO> http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ KO> Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System?
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Kai Osthoff