Hallo otrs-group, hoffe, mir kann jemand von euch helfen, habe den eindruck, dass beim postmasterfilter noch nen bug drinne ist. ich habe otrs 2.1 und Schwierigkeiten mit den Filterregeln. Beim Erstellen der Ticketes soll geprüft werden, ob bestimmte Wörter im Body vorkommen und dann das Ticket in die entsprechende Queue (in diesem beispiel -> kuendigung) eingeordnet werden: Hier meine Regel: [ PostMaster Filter ] Treffer: Header 1: Body --> ^.*(kündig|abo|frist|loesch|lösch|beend|verlä|verlae|premium).* Setzen: Header 1: X-OTRS-QUEUE --> kuendigung Leder klappt das überhaupt nicht, wenn ich eine Mail schreibe, in der nur das Wort kündigen gleich zu beginn in der Mail vorkommt, dann ordnet er das ticket in die richtige Header 1:ein Wenn die Wörter (kündig|abo|frist|loesch|lösch|beend|verlä|verlae|premium) so ab dem 80. Zeichen vorkommen, so ist mein eindruck nach tests, dann wird der filter nicht angewendet. Habe schon über google gesucht, nichts gefunden, wie kann ich Tickets (bzw. eingehende Mails ans Ticketsystem) mit bestimmten wörtern in eine Queue verschieben, auch wenn die Wörter erst nach dem 80. Zeichen vorkommen ? Bin für jede Hilfe dankbar. Oder stimmt meine RegExp nicht. Gruss LArs