Installation: OTRS 3.3.10 + KIX4OTRS 6.1.0 auf SLES 11.R3 Hallo zusammen, ist es möglich, Textbausteine in Auto Antworten zu verwenden? Dem Handbuch konnte ich nicht entnehmen, wie die Syntax für den Platzhalter in der Vorlage lauten müßte. Viele Grüße, Markus