eMails als Text senden anstatt als HTML
Hallo, ist vielleicht eine doofe Frage, aber wo kann ich einstellen das eMails als Text-Mails versandt werden sollen uns nicht als HTML-Mail. Desweiteren suche ich noch die Möglichkeit dem Agent eine eMail zu senden wenn ein neues Ticket da ist bzw auf ein Ticket geantwortet wurde. Ich glaube ich seh den Wald vor Bäumchen nicht mehr ;) -- Mit freundlichen Grüßen Daniel mailto:daniel@ipv6-forum.org -- This email was scanned by Medana.IT Security-Mail-Gateway. http://www.medana-it.de This email was scanned by Medana.IT Security-Mail-Gateway. http://www.medana-it.de
Hi, Daniel schrieb:
Desweiteren suche ich noch die Möglichkeit dem Agent eine eMail zu senden wenn ein neues Ticket da ist bzw auf ein Ticket geantwortet wurde. Ich glaube ich seh den Wald vor Bäumchen nicht mehr ;)
Das muss jeder für sich in seinen Einstellungen (klick auf den Namen oben rechts) einstellen: "Mitteilung bei neuem Ticket" und "Benachrichtigung über Folgeaktionen". Die dazugehörigen Mails bzw. Texte findest du als Administrator in den Ticket-Einstellungen - Agengen-Benachrichtigungen. Gruß Patrick
Guten Tag, Patrick Westenberg,
Daniel schrieb:
Desweiteren suche ich noch die Möglichkeit dem Agent eine eMail zu senden wenn ein neues Ticket da ist bzw auf ein Ticket geantwortet wurde. Ich glaube ich seh den Wald vor Bäumchen nicht mehr ;)
Das muss jeder für sich in seinen Einstellungen (klick auf den Namen oben rechts) einstellen: "Mitteilung bei neuem Ticket" und "Benachrichtigung über Folgeaktionen".
Da steht ja eben überall "Ja" Das kann man ja schon beim Agent anlegen einstellen. eMails kommen aber trotzdem keine :-( Deswegen bin ich ja eben so irritiert :-( -- Mit freundlichen Grüßen Daniel mailto:daniel@ipv6-forum.org
Das muss jeder für sich in seinen Einstellungen (klick auf den Namen oben rechts) einstellen: "Mitteilung bei neuem Ticket" und "Benachrichtigung über Folgeaktionen".
Da steht ja eben überall "Ja" Das kann man ja schon beim Agent anlegen einstellen. eMails kommen aber trotzdem keine :-( Deswegen bin ich ja eben so irritiert :-(
Oke, ich sollte dem Agent auch eine Queue zuweisen ;) Dann klappt das auch ;) -- Mit freundlichen Grüßen Daniel mailto:daniel@ipv6-forum.org
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