Hallo, irgendwie ist die Weboberfläche bei mir etwas lahm - ich hatte aber nie die Lust, mir das mal anzusehen. Dank dem Benchmark-Tool weiß ich nun, woran es liegt: Schlüssel Wert Zeit Request: 1 10 s Request: 2 12 s Request: 3 11 s Request: 4 11 s Request: 5 10 s Request: 6 11 s Request: 7 11 s Request: 8 12 s Request: 9 11 s Request: 10 11 s Module: AgentTicketQueue 110 s :-( Ist dieses 110s im Rahmen des Normalen? Es muss irgendwas mit Perl und Apache zu tun haben - die Datenbankzugriffe sind performant. Kann sich das durch ein Update auf die neuste Version bessern oder verschlechtern? Danke, Michael
Hallo Michael,
auf welcher Hardware läuft das OTRS, welcher Apache Server und welche DB werden verwendet und wieviele Tickets sind in der Queue ?
Gruß
Rene
On Mon, 03 Sep 2007 10:48:34 +0200
Michael Diederich
Hallo,
irgendwie ist die Weboberfläche bei mir etwas lahm - ich hatte aber nie die Lust, mir das mal anzusehen. Dank dem Benchmark-Tool weiß ich nun, woran es liegt:
Schlüssel Wert Zeit Request: 1 10 s Request: 2 12 s Request: 3 11 s Request: 4 11 s Request: 5 10 s Request: 6 11 s Request: 7 11 s Request: 8 12 s Request: 9 11 s Request: 10 11 s Module: AgentTicketQueue 110 s :-(
Ist dieses 110s im Rahmen des Normalen? Es muss irgendwas mit Perl und Apache zu tun haben - die Datenbankzugriffe sind performant.
Kann sich das durch ein Update auf die neuste Version bessern oder verschlechtern?
Danke,
Michael
-- Rene Böhm c.a.p.e. IT GmbH Annaberger Str. 240 09125 Chemnitz Tel.: +49 371 5347-624 Fax.: +49 371 5347-625 Mobil: +49 176 66680681 http://www.cape-it.de Geschäftsführung Rico Barth, Thomas Maier AG Chemnitz, HRB 23192
Rene Böhm schrieb:
auf welcher Hardware läuft das OTRS, welcher Apache Server und welche DB werden verwendet und wieviele Tickets sind in der Queue ?
ein AMD Prozessor mit 1GHz (laut /proc/cpuinfo) mit 2 GB RAM Systemlast ist idR um die 10 % - kein Swap in Nutzung. Apache ist Apache/2.0.53 mysql Ver 14.7 Distrib 4.1.10a, for suse-linux (x86_64) Insgesamt gibt es 1046 Tickets, offen sind 44 Tickets. Wenn man irgendwas aufruft, ist der httpd2-prefork bei 100 % Systemlast. (Lohnt es sich aus Performance-Sicht auf den -worker oder mm-worker zu wechseln?) Danke für die Hilfe, Michael
Hmmm...benutzt du mod_perl, mod_fcgi oder nur cgi ?
Gruß
Rene
On Tue, 04 Sep 2007 11:42:19 +0200
Michael Diederich
Rene Böhm schrieb:
auf welcher Hardware läuft das OTRS, welcher Apache Server und welche DB werden verwendet und wieviele Tickets sind in der Queue ?
ein AMD Prozessor mit 1GHz (laut /proc/cpuinfo) mit 2 GB RAM Systemlast ist idR um die 10 % - kein Swap in Nutzung.
Apache ist Apache/2.0.53 mysql Ver 14.7 Distrib 4.1.10a, for suse-linux (x86_64)
Insgesamt gibt es 1046 Tickets, offen sind 44 Tickets.
Wenn man irgendwas aufruft, ist der httpd2-prefork bei 100 % Systemlast. (Lohnt es sich aus Performance-Sicht auf den -worker oder mm-worker zu wechseln?)
Danke für die Hilfe,
Michael
_______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
-- Rene Böhm c.a.p.e. IT GmbH Annaberger Str. 240 09125 Chemnitz Tel.: +49 371 5347-624 Fax.: +49 371 5347-625 Mobil: +49 176 66680681 http://www.cape-it.de Geschäftsführung Rico Barth, Thomas Maier AG Chemnitz, HRB 23192
Rene Böhm schrieb:
Hmmm...benutzt du mod_perl, mod_fcgi oder nur cgi ?
Gute Frage. Die /etc/httpd/conf.d/otrs.conf ruft /opt/otrs/scripts/apache2-perl-startup.pl auf und dort steht: #! /usr/bin/perl use strict; # make sure we are in a sane environment. #$ENV{GATEWAY_INTERFACE} =~ /^CGI-Perl/ or die "GATEWAY_INTERFACE not Perl!"; # check $ENV{MOD_PERL}, $ENV{GATEWAY_INTERFACE} is deprecated for mod_perl2 $ENV{MOD_PERL} =~ /mod_perl/ or die "MOD_PERL not used!"; # -- # set otrs lib path! # -- use lib "/opt/otrs/"; use lib "/opt/otrs/Kernel/cpan-lib"; # pull in things we will use in most requests so it is read and compiled # exactly once #use CGI (); CGI->compile(':all'); use CGI (); CGI->compile(':cgi'); use CGI::Carp (); #use Apache (); #use Apache::DBI (); #Apache::DBI->connect_on_init('DBI:mysql:otrs', 'otrs', 'some-pass'); use DBI (); # enable this if you use mysql #use DBD::mysql (); # enable this if you use postgresql #use DBD::Pg (); # enable this if you use oracle #use DBD::Oracle (); use Kernel::Config; ... Könnte ich bei dem use DBD:.. bereits mysql (); wählen? Sehe ich das richtig, das ich nur cgi verwende? Danke, Michael
Ob du mod_perl verwendest kannst du in deiner Apache2 config sehen. Wenn dort das Modul eingebunden wird, wird es verwendet.
Du kannst das use DBD::mysql verwenden, aber ob das einen großen Performance-Schub bringt, glaube ich nicht.
On Tue, 04 Sep 2007 12:11:41 +0200
Michael Diederich
Rene Böhm schrieb:
Hmmm...benutzt du mod_perl, mod_fcgi oder nur cgi ?
Gute Frage.
Die /etc/httpd/conf.d/otrs.conf ruft /opt/otrs/scripts/apache2-perl-startup.pl auf und dort steht:
#! /usr/bin/perl use strict;
# make sure we are in a sane environment. #$ENV{GATEWAY_INTERFACE} =~ /^CGI-Perl/ or die "GATEWAY_INTERFACE not Perl!"; # check $ENV{MOD_PERL}, $ENV{GATEWAY_INTERFACE} is deprecated for mod_perl2 $ENV{MOD_PERL} =~ /mod_perl/ or die "MOD_PERL not used!";
# -- # set otrs lib path! # -- use lib "/opt/otrs/"; use lib "/opt/otrs/Kernel/cpan-lib";
# pull in things we will use in most requests so it is read and compiled # exactly once
#use CGI (); CGI->compile(':all'); use CGI (); CGI->compile(':cgi'); use CGI::Carp ();
#use Apache (); #use Apache::DBI (); #Apache::DBI->connect_on_init('DBI:mysql:otrs', 'otrs', 'some-pass'); use DBI (); # enable this if you use mysql #use DBD::mysql (); # enable this if you use postgresql #use DBD::Pg (); # enable this if you use oracle #use DBD::Oracle ();
use Kernel::Config; ...
Könnte ich bei dem use DBD:.. bereits mysql (); wählen? Sehe ich das richtig, das ich nur cgi verwende?
Danke,
Michael
_______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
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Rene Böhm schrieb:
Ob du mod_perl verwendest kannst du in deiner Apache2 config sehen. Wenn dort das Modul eingebunden wird, wird es verwendet. Du kannst das use DBD::mysql verwenden, aber ob das einen großen Performance-Schub bringt, glaube ich nicht.
Okay, ich glaube ich verwende mod_perl (zumindest wird mod_perl-startup.pl verwendet). Michael
Ok, also erstmal zu deiner ursprünglichen Frage: die 110s sind absolut nicht im Bereich des Normalen. Üblicherweise sollten die Zeiten um 1 Sekunde liegen. Läuft auf der Maschine nur OTRS oder auch noch andere lastintensive Dienste ? Greifen Nutzer während des Benchmarks zu ?
Ggf. mal auf ein höheres Release updaten, 2.1.6 oder 2.1.7.
Gruß
Rene
On Tue, 04 Sep 2007 18:33:23 +0200
Michael Diederich
Rene Böhm schrieb:
Ob du mod_perl verwendest kannst du in deiner Apache2 config sehen. Wenn dort das Modul eingebunden wird, wird es verwendet. Du kannst das use DBD::mysql verwenden, aber ob das einen großen Performance-Schub bringt, glaube ich nicht.
Okay, ich glaube ich verwende mod_perl (zumindest wird mod_perl-startup.pl verwendet).
Michael
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Rene Böhm schrieb:
Ok, also erstmal zu deiner ursprünglichen Frage: die 110s sind absolut nicht im Bereich des Normalen. Üblicherweise sollten die Zeiten um 1 Sekunde liegen. Läuft auf der Maschine nur OTRS oder auch noch andere lastintensive Dienste ? Greifen Nutzer während des Benchmarks zu ?
Ggf. mal auf ein höheres Release updaten, 2.1.6 oder 2.1.7.
Okay, danke. OTRS ist nur einer der Dienste - ein FTP-Server und eine größere Webpräsenz liegen ebenfalls auf dem Server. Zum Zeitpunkt sollte eigentlich keiner drauf zugreifen. Ich plane eh ein Update auf die neue Version und werde das nächsten Monat mal in Angriff nehmen. (Mal nach Update-Anleitungen suchen ;-)) Danke für die Hilfe! Michael
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