17 Mar
2005
17 Mar
'05
12:06 p.m.
Hallo.
Wie realisiert man eine Krank / Urlaubsvertretung für das OTRS? Mir schwebt eine Automatische Freigabe der Tickets von Agenten vor, die mehr als 7 Tage nicht antworten. Die neuen Nachrichten der Agenten sollen dann also wieder in die Queue eingeordnet werden, so das andere Agenten die Tickets bearbeiten können.
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Mit freundlichen Grüssen
Andre
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Andre Bauer
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