Hi, Die Möglichkeit kenne ich auch, nur leider funktioniert diese wenn ich selber Besitzer dieses Tickets bin, dann kann ich es auch freigeben. Ich möchte jedoch Tickets von anderen Agents freigeben können. Zum Beispiel ist ein Kollege im Urlaub, das Ticket ist gesperrt und ich kann es nicht bearbeiten oder den Besitzer wechseln usw. Es gibt zwar eine Möglichkeit gesperrte Tickets per Cron Job automatisch freizugeben aber genau das möchte ich eben nicht machen. Ich möchte z.B. über die Suche ein Ticket finden und es dann bei Bedarf freigeben, evtl. sollten dies nur die Admins dürfen. Danke Alex -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: fatih üstünel [mailto:fatih_uestuenel@hotmail.com] Gesendet: Freitag, 30. März 2007 12:12 An: otrs-de@otrs.org Betreff: RE: [otrs-de] Gesperrte Tickets freigegeben Hi, also was mir so spontan einfällt: In der Queue-Ansicht von der gesperrten Ticket hast du ein Link 'Freigeben'. Einfach draufklicken, und das Ticket ist frei. Machs gut, Tschüssi

From: "Alexander Kravets" Reply-To: "User questions and discussions about OTRS.org in German" To: otrs-de@otrs.org Subject: [otrs-de] Gesperrte Tickets freigegeben Date: Fri, 30 Mar 2007 11:06:51 +0200

Hallo,

Gibt es eine Möglichketi gesperrte Tickets freizugeben ohne die automatische Freigabe vom System zu nutzen?

Danke Alex

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