Hi,

steht die ticketnummer imbetreff? (wenns wieder nach otrs reingeht)

Im OTRS erscheint gleich dieser Betreff: Re: [Ticket#6051734] Neues Ticket! ([Ticket#6051731] t [...]) Also macht er aus dem Ticket ...31 ein neues Ticket ...34. Danke & Gruss Sami

Li

otrs-de-bounces@otrs.org schrieb am 17.05.2006 12:05:49:

...

Hallo,

folgendes Problem besteht seit heute:

Wenn ein neues Ticket generiert wird und ich per Agentoberfläche antworte, funktioniert alles einwandfrei. Sobald ich als Agent oder auch der User per Mail auf die Benachrichtungsmail antwortet, erstellt das System ein neues Ticket und ordnet es nicht mehr dem vorhandenen Ticket zu.

Hat jemand eine Idee woran das liegen kann?

Vielen Dank, Sami _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/