Hallo, Wir sind mit otrs 1.3.2 auf einen neuen Server umgezogen (SuSE nach Debian Sarge), PostgreSQL Version 7.4.7-6sarge1, und nun gibt es ab und zu Tickets, welchen keine ArticleID zugeordnet wird. In der /var/log/messages steht dann z.B. Aug 22 12:26:34 hermes OTRS-PM-10[3666]: [Notice][Kernel::System::PostMaster::FollowUp::Run] FollowUp Article to Ticket [20050817105369] created (TicketID=5514, ArticleID=). Damit wird diese E-Mail auch nicht im Ticket angezeigt (in der var/log/INBOX... ist dieMail aber drin). Weiß wer, wie das kommen kann? aufgeregten Gruß, Danke Rudolf
Hallo, Ich habe ein Problem mit dem Erstlogin root@localhost mit pw='root'. Ich bekomme folgende Fehlermeldung in der Logdatei: [Mon Aug 22 14:28:39 2005][Notice][Kernel::System::Auth::DB::Auth] The crypt() of your mod_perl(2) is not working correctly! Update mod_perl! Das Problem war schonmal auf der Mailingliste, wobei ich keine Antwort fuer das Problem gefunden habe, vielleicht hat ja mittlerweile jemand eine Loesung fuer das Problem. Ich benutze nur die CGI-Version, da unter FreeBSD 5.4-Stable mod_perl2 und Apache2 (2.0.54) nicht mit OTRS mag. Meine httpd.conf: # added for OTRS (http://otrs.org/) # -- # agent, admin and customer frontend Alias /otrs-web/ "/www/otrs/var/httpd/htdocs/" ScriptAlias /otrs/ "/www/otrs/bin/cgi-bin/" Meine Perl-Version ist: 5.8.7 Im source habe ich schon einen Hinweis auf einen Bug in RH8 crypt gefunden. Vielleicht das selbe Problem? Viele Gruesse Andreas Zekl
Hi, wir habens selbst gemerkt: Ein otrs-bug beim "escapen" von einfachen Anführungszeichen, der mit der u.g. PostgreSQL-Version auftritt: in der Datei Kernel/System/DB.pm muss bei postgresql stehen $Self->{'DB::QuoteSignle'} = '\''; (statt $Self->{'DB::QuoteSignle'} = '\\'). Außerdem gibt es noch einen netten bug: ebenfalls in der Datei Kernel/System/DB.pm muss stehen foreach (qw(Type Limit DirectBlob Attribute QuoteSignle QuoteBack)) { statt foreach (qw(Type Limit DirectBlob Attribute QuoteSingle QuoteBack)) { (Rechtschreibfehler bitte konsequent anwenden!) Gruß, Rudolf Am Montag, den 22.08.2005, 14:20 +0200 schrieb Rudolf Harney:
Hallo,
Wir sind mit otrs 1.3.2 auf einen neuen Server umgezogen (SuSE nach Debian Sarge), PostgreSQL Version 7.4.7-6sarge1, und nun gibt es ab und zu Tickets, welchen keine ArticleID zugeordnet wird. In der /var/log/messages steht dann z.B. Aug 22 12:26:34 hermes OTRS-PM-10[3666]: [Notice][Kernel::System::PostMaster::FollowUp::Run] FollowUp Article to Ticket [20050817105369] created (TicketID=5514, ArticleID=).
Damit wird diese E-Mail auch nicht im Ticket angezeigt (in der var/log/INBOX... ist dieMail aber drin).
Weiß wer, wie das kommen kann?
Hi Rudolf, On Mon, Aug 22, 2005 at 06:03:47PM +0200, Rudolf Harney wrote:
wir habens selbst gemerkt: Ein otrs-bug beim "escapen" von einfachen Anführungszeichen, der mit der u.g. PostgreSQL-Version auftritt: in der Datei Kernel/System/DB.pm muss bei postgresql stehen $Self->{'DB::QuoteSignle'} = '\'';
(statt $Self->{'DB::QuoteSignle'} = '\\').
Außerdem gibt es noch einen netten bug: ebenfalls in der Datei Kernel/System/DB.pm muss stehen foreach (qw(Type Limit DirectBlob Attribute QuoteSignle QuoteBack)) {
statt foreach (qw(Type Limit DirectBlob Attribute QuoteSingle QuoteBack)) {
(Rechtschreibfehler bitte konsequent anwenden!)
*lol* Machen wir in der Zukunft ;). Habe auch deinen Bugreport mittler Weile gefunden, danke! Wir fixen das. In Zukunft sollte ich besser erst mal alle Mails lesen, bevor ich zu schnell antworte.... Ciao, Christian -- ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 1862 760 :: Fax: +49 (0) 9421 1862 769 http://www.otrs.com/ :: Communication with success!
Hi Rudolf, On Mon, Aug 22, 2005 at 02:20:22PM +0200, Rudolf Harney wrote:
Wir sind mit otrs 1.3.2 auf einen neuen Server umgezogen (SuSE nach Debian Sarge), PostgreSQL Version 7.4.7-6sarge1, und nun gibt es ab und zu Tickets, welchen keine ArticleID zugeordnet wird.
Wieso habt ihr nicht gliech auf 2.x upgedated :)?
In der /var/log/messages steht dann z.B. Aug 22 12:26:34 hermes OTRS-PM-10[3666]: [Notice][Kernel::System::PostMaster::FollowUp::Run] FollowUp Article to Ticket [20050817105369] created (TicketID=5514, ArticleID=).
Damit wird diese E-Mail auch nicht im Ticket angezeigt (in der var/log/INBOX... ist dieMail aber drin).
Weiß wer, wie das kommen kann?
Handelt es sich bei den Mails um irgendwelche speziellen Mails, z.B. mit Umlauten oder anderen Sonderzeichen im Subject, o.ä.? Ciao, Christian -- ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 1862 760 :: Fax: +49 (0) 9421 1862 769 http://www.otrs.com/ :: Communication with success!
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Rudolf Harney