22 Mar
2013
22 Mar
'13
8:32 a.m.
Hallo OTRS-Nutzer,
verwendete Version: OTRS 3.2.1
Worin liegt den der Unterschied zwischen Agenten-Benachrichtigungen und Benachrichtigungen( Ereignis)?
Im Bereich "Agenten-Benachrichtigungen" gibt es ja bspw. eine Benachrichtigung "Agent::OwnerUpdate".
Im Bereich "Benachrichtigungen (Ereignis)" kann man aber auch eine Benachrichtigung erstellen, die beim Ereignis 'TicketOwnerUpdate' versandt wird.
Wenn ich nun im Bereich "Benachrichtigungen (Ereignis) eine Benachrichtigung mit diesem Ereignis erstelle (Empfänger: Agent (Besitzer), so bekommt der entsprechende Agent beim Besitzerwechsel beide Benachrichtigungen (Auf meinem Testsystem getestet).
Welche Benachrichtigungsform soll ich denn nun verwenden?
Vielen Dank
Gruß
Sepp
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