Neues Ticket ohne Betreffzeile erstellen....
Hallo! Wie kann ich es einstellen, dass beim erstellen eines neuen Tickets die Betreffzeile nicht ausgefüllt werden muss? Jetzt kommt immernoch die Meldung: Eine Nachricht sollte einen Betreff haben! Wie bekomme ich es hin, das es kein Mussfeld mehr ist. MFG! -- "Feel free" - 5 GB Mailbox, 50 FreeSMS/Monat ... Jetzt GMX ProMail testen: www.gmx.net/de/go/mailfooter/promail-out
Stefan Borgwedel schrieb:
Hallo!
Wie kann ich es einstellen, dass beim erstellen eines neuen Tickets die Betreffzeile nicht ausgefüllt werden muss? Jetzt kommt immernoch die Meldung:
Eine Nachricht sollte einen Betreff haben!
Wie bekomme ich es hin, das es kein Mussfeld mehr ist.
Ganz einfach. Geh in die entsprechende .dtl-Datei (AgentTicketPhone.dtl bzw. AgentTicketEmail.dtl) und nimm dort die JavaScript-Überprüfung raus. An Anfang der Datei findest du einen Scriptblock, der folgendermassen beginnt: <snip> function submit_compose() { if (document.compose.Subject.value == "") { alert('$JSText{"A message should have a subject!"}'); document.compose.Subject.focus(); return false; } </snip> Dort löschst du den Teil "if (document.compose.Subject.value == "")"... oder kommentierst ihn aus. Das war's!
MFG!
Gruß, Dennis
Hi, Danke erstmal.
Leider habe ich das auch schon probiert. Ich wollte es in der Customer-Maske deaktivieren, also habe ich die Datei CustomerTicketMessage.dtl angepasst. Auch so wie du es beschrieben hast. Dann bekomme ich zwar die Fehlermeldung nicht mehr, aber er checkt das Ticket auch nicht ein (sehe unten im Browser, dass doch ein fahler aufgetreten ist).
Ich tippe mal, das hier noch eine Anpassung vorgenommen werden muss:
<td class="contentkey">$Text{"Subject"}:</td>
<td class="contentvalue"><font color="red" size="-2">$Text{"$Data{"Subject invalid"}"}</font></td>
Vielleicht gibt es ja auch die Möglichkeit den Betreff bei der Erstellung des Tickets mit einem Default-Text zu versehen. Wenn ja, wo müßte der eingebunden werden?
-------- Original-Nachricht --------
Datum: Fri, 02 Mar 2007 10:34:33 +0100
Von: Dennis Mohn
Stefan Borgwedel schrieb:
Hallo!
Wie kann ich es einstellen, dass beim erstellen eines neuen Tickets die Betreffzeile nicht ausgefüllt werden muss? Jetzt kommt immernoch die Meldung:
Eine Nachricht sollte einen Betreff haben!
Wie bekomme ich es hin, das es kein Mussfeld mehr ist.
Ganz einfach. Geh in die entsprechende .dtl-Datei (AgentTicketPhone.dtl bzw. AgentTicketEmail.dtl) und nimm dort die JavaScript-Überprüfung raus. An Anfang der Datei findest du einen Scriptblock, der folgendermassen beginnt: <snip> function submit_compose() { if (document.compose.Subject.value == "") { alert('$JSText{"A message should have a subject!"}'); document.compose.Subject.focus(); return false; } </snip> Dort löschst du den Teil "if (document.compose.Subject.value == "")"... oder kommentierst ihn aus. Das war's!
MFG!
Gruß, Dennis
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Hallo. Da man den Betreff in der Sysconfig auch vordefinieren kann, reicht es eventuell schon, dort ein Leerzeichen einzutragen. -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer System: Ubuntu 6.06.1/Apache 2.0.55-MOD_PERL/MySQL 5.0.21/OTRS 2.1.5 ============================================ SB> Hallo! SB> Wie kann ich es einstellen, dass beim erstellen eines neuen SB> Tickets die Betreffzeile nicht ausgefüllt werden muss? Jetzt kommt SB> immernoch die Meldung: SB> Eine Nachricht sollte einen Betreff haben! SB> Wie bekomme ich es hin, das es kein Mussfeld mehr ist. SB> MFG!
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