* "schlemie@web.de" :

1.) Gibt es die Möglichkeit Spam mittels Whitelist (nur definiert Absender dürfen Tickets Senden, lästiges pflegen der scharzen Schaafe entfällt?) zu begegnen ?

Das macht man IMHO am besten auf der Ebene des Mailservers.

2.) Kann man Tickets komplett aus dem System löschen, z.B. wg. großen Attachmennts ?

Nach Junk verschieben und die Tickets darauf mit einem GenericAgent löschen ("Ticket entfernen").

3.) Kann man die Funktionsbuttons anpassen ? (Im Bereich "Abmelden", "Queue-Ansicht")

Kannst Du mittels Quellcode beliebig ändern (frag mich aber nicht, welche Datei das genau ist, einfach danach greppen). -- Fridtjof Busse