Diverse utf-8 Probleme mit orts

Hallo, wir haben ein OTRS (Version: 2.0.4 ) auf einem CentOS 4.3 am laufen und erleben dabei folgende utf-8 Probleme: - User mit Umlauten im Namen (korrekt im LDAP eingepflegt) werden nicht richtig ins OTRS übernommen (bspw.: Jürgen statt Jürgen) Im Kalender Plugin erleben wir folgende Phänomene: Ein Eintrag mit Umlauten im _Subject_ wird im OTRS korrekt angezeigt, nicht jedoch in den versendeten Emails Ein Eintrag mit Umlauten im _Contentbereich_ wird sowohl im OTRS als auch in der Mail richtig angezeigt. Kann mir hier jemand weiterhelfen? Mit freundlichen Grüßen Jürgen Schulz-Brüssel -- Fotofinder GmbH USt-IdNr. DE812854514 Software Entwicklung Web: http://www.fotofinder.net/ Potsdamer Str. 96 Tel: +49 30 59 00 69 77 10785 Berlin Fax: +49 30 59 00 69 59

Hallo Jürgen Lese bitte FAQ 420052 (http://faq.otrs.org/otrs/public.pl?Action=PublicFAQ&ID=52)und auch das Erfahrungsbericht zum Thema 'OTRS 2.0.4 und UTF-8' (http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/2006-March/005910.html). Damit sind die meisten Probleme behoben. Gruss Marian -----Original Message----- From: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] On Behalf Of Juergen Schulz-Bruessel|Fotofinder GmbH Sent: Friday, July 21, 2006 12:41 PM To: otrs-de@otrs.org Subject: [otrs-de] Diverse utf-8 Probleme mit orts Hallo, wir haben ein OTRS (Version: 2.0.4 ) auf einem CentOS 4.3 am laufen und erleben dabei folgende utf-8 Probleme: - User mit Umlauten im Namen (korrekt im LDAP eingepflegt) werden nicht richtig ins OTRS übernommen (bspw.: Jürgen statt Jürgen) Im Kalender Plugin erleben wir folgende Phänomene: Ein Eintrag mit Umlauten im _Subject_ wird im OTRS korrekt angezeigt, nicht jedoch in den versendeten Emails Ein Eintrag mit Umlauten im _Contentbereich_ wird sowohl im OTRS als auch in der Mail richtig angezeigt. Kann mir hier jemand weiterhelfen? Mit freundlichen Grüßen Jürgen Schulz-Brüssel -- Fotofinder GmbH USt-IdNr. DE812854514 Software Entwicklung Web: http://www.fotofinder.net/ Potsdamer Str. 96 Tel: +49 30 59 00 69 77 10785 Berlin Fax: +49 30 59 00 69 59 _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/

-----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE----- Hash: SHA1 hi Marian, sieht soweit ganz gut aus... hatte das Problem, dass nach nem mySQL-Update nur noch wirre Fehlermeldungen kamen und Umlaute nicht mehr richtig in den Messages dargestellt wurden. Convertierung, etc. hat alles geklappt, nur im Interface steht nun statt "Schließen" "Schlie?en"... habe von den Artikel soweit alles durch... Gruß, Patrick Marian Ledwozyw schrieb:
Hallo Jürgen
Lese bitte FAQ 420052 (http://faq.otrs.org/otrs/public.pl?Action=PublicFAQ&ID=52)und auch das Erfahrungsbericht zum Thema 'OTRS 2.0.4 und UTF-8' (http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/2006-March/005910.html). Damit sind die meisten Probleme behoben.
Gruss Marian
-----Original Message----- From: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] On Behalf Of Juergen Schulz-Bruessel|Fotofinder GmbH Sent: Friday, July 21, 2006 12:41 PM To: otrs-de@otrs.org Subject: [otrs-de] Diverse utf-8 Probleme mit orts
Hallo,
wir haben ein OTRS (Version: 2.0.4 ) auf einem CentOS 4.3 am laufen und erleben dabei folgende utf-8 Probleme:
- User mit Umlauten im Namen (korrekt im LDAP eingepflegt) werden nicht richtig ins OTRS übernommen (bspw.: Jürgen statt Jürgen)
Im Kalender Plugin erleben wir folgende Phänomene:
Ein Eintrag mit Umlauten im _Subject_ wird im OTRS korrekt angezeigt, nicht jedoch in den versendeten Emails Ein Eintrag mit Umlauten im _Contentbereich_ wird sowohl im OTRS als auch in der Mail richtig angezeigt.
Kann mir hier jemand weiterhelfen?
Mit freundlichen Grüßen Jürgen Schulz-Brüssel
-----BEGIN PGP SIGNATURE----- Version: GnuPG v1.2.4 (MingW32) Comment: Using GnuPG with Mozilla - http://enigmail.mozdev.org iD8DBQFEw980CIR+kawbQF0RAqvkAKCbB+cjr64eHNWkUla0Rdu3OmSDzgCeIozG gC3BtWcLaPcBSJFSBblmQ9w= =Gmsw -----END PGP SIGNATURE-----

-----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE----- Hash: SHA1 PS: Die Apache-Log sagt noch folgendes: [Sun Jul 23 22:42:32 2006] -e: Malformed UTF-8 character (unexpected non-continuation byte 0x67, immediately after start byte 0xfc) in substitution iterator at /opt/otrs//Kernel/Output/HTML/Generic.pm line 541. Mfg Patrick Kambach schrieb:
hi Marian,
sieht soweit ganz gut aus... hatte das Problem, dass nach nem mySQL-Update nur noch wirre Fehlermeldungen kamen und Umlaute nicht mehr richtig in den Messages dargestellt wurden.
Convertierung, etc. hat alles geklappt, nur im Interface steht nun statt "Schließen" "Schlie?en"... habe von den Artikel soweit alles durch...
Gruß, Patrick
Marian Ledwozyw schrieb:
Hallo Jürgen
Lese bitte FAQ 420052 (http://faq.otrs.org/otrs/public.pl?Action=PublicFAQ&ID=52)und auch das Erfahrungsbericht zum Thema 'OTRS 2.0.4 und UTF-8' (http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/2006-March/005910.html). Damit sind die meisten Probleme behoben.
Gruss Marian
-----Original Message----- From: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] On Behalf Of Juergen Schulz-Bruessel|Fotofinder GmbH Sent: Friday, July 21, 2006 12:41 PM To: otrs-de@otrs.org Subject: [otrs-de] Diverse utf-8 Probleme mit orts
Hallo,
wir haben ein OTRS (Version: 2.0.4 ) auf einem CentOS 4.3 am laufen und erleben dabei folgende utf-8 Probleme:
- User mit Umlauten im Namen (korrekt im LDAP eingepflegt) werden nicht richtig ins OTRS übernommen (bspw.: Jürgen statt Jürgen)
Im Kalender Plugin erleben wir folgende Phänomene:
Ein Eintrag mit Umlauten im _Subject_ wird im OTRS korrekt angezeigt, nicht jedoch in den versendeten Emails Ein Eintrag mit Umlauten im _Contentbereich_ wird sowohl im OTRS als auch in der Mail richtig angezeigt.
Kann mir hier jemand weiterhelfen?
Mit freundlichen Grüßen Jürgen Schulz-Brüssel
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/ -----BEGIN PGP SIGNATURE----- Version: GnuPG v1.2.4 (MingW32) Comment: Using GnuPG with Mozilla - http://enigmail.mozdev.org iD8DBQFEw+CTCIR+kawbQF0RAgc3AJ9AEQWzavhQ3ikV4J0WKwudb3cwKwCgyviE AZ3GMW0IhvkQ4w2ihOqIrhg= =rIhv -----END PGP SIGNATURE-----

Hallo Patrick Ich kann Dir leider nicht weiter helfen. Einige Leute haben das Problem gehabt und keine Antwort bekommmen. Vielleicht kannst Du dich an sie direkt wenden und sie haben das Problem bereits gelöst. Anbei die Links zu den Listeneinträgen. http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/2005-October/004781.html http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/2005-April/003156.html http://www.mail-archive.com/otrs@otrs.org/msg10945.html Gruss Marian -----Original Message----- From: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] On Behalf Of Patrick Kambach Sent: Sunday, July 23, 2006 10:48 PM To: User questions and discussions about OTRS.org in German Subject: Re: [otrs-de] Diverse utf-8 Probleme mit orts -----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE----- Hash: SHA1 PS: Die Apache-Log sagt noch folgendes: [Sun Jul 23 22:42:32 2006] -e: Malformed UTF-8 character (unexpected non-continuation byte 0x67, immediately after start byte 0xfc) in substitution iterator at /opt/otrs//Kernel/Output/HTML/Generic.pm line 541. Mfg Patrick Kambach schrieb:
hi Marian,
sieht soweit ganz gut aus... hatte das Problem, dass nach nem mySQL-Update nur noch wirre Fehlermeldungen kamen und Umlaute nicht mehr richtig in den Messages dargestellt wurden.
Convertierung, etc. hat alles geklappt, nur im Interface steht nun statt "Schließen" "Schlie?en"... habe von den Artikel soweit alles durch...
Gruß, Patrick
Marian Ledwozyw schrieb:
Hallo Jürgen
Lese bitte FAQ 420052 (http://faq.otrs.org/otrs/public.pl?Action=PublicFAQ&ID=52)und auch das Erfahrungsbericht zum Thema 'OTRS 2.0.4 und UTF-8' (http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/2006-March/005910.html). Damit sind die meisten Probleme behoben.
Gruss Marian
-----Original Message----- From: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] On Behalf Of Juergen Schulz-Bruessel|Fotofinder GmbH Sent: Friday, July 21, 2006 12:41 PM To: otrs-de@otrs.org Subject: [otrs-de] Diverse utf-8 Probleme mit orts
Hallo,
wir haben ein OTRS (Version: 2.0.4 ) auf einem CentOS 4.3 am laufen und erleben dabei folgende utf-8 Probleme:
- User mit Umlauten im Namen (korrekt im LDAP eingepflegt) werden nicht richtig ins OTRS übernommen (bspw.: Jürgen statt Jürgen)
Im Kalender Plugin erleben wir folgende Phänomene:
Ein Eintrag mit Umlauten im _Subject_ wird im OTRS korrekt angezeigt, nicht jedoch in den versendeten Emails Ein Eintrag mit Umlauten im _Contentbereich_ wird sowohl im OTRS als auch in der Mail richtig angezeigt.
Kann mir hier jemand weiterhelfen?
Mit freundlichen Grüßen Jürgen Schulz-Brüssel
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/ -----BEGIN PGP SIGNATURE----- Version: GnuPG v1.2.4 (MingW32) Comment: Using GnuPG with Mozilla - http://enigmail.mozdev.org iD8DBQFEw+CTCIR+kawbQF0RAgc3AJ9AEQWzavhQ3ikV4J0WKwudb3cwKwCgyviE AZ3GMW0IhvkQ4w2ihOqIrhg= =rIhv -----END PGP SIGNATURE----- _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/

-----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE----- Hash: SHA1 hi! Also ich habe nun folgendes gemacht: /opt/otrs/scripts/tools/charset-convert.pl -s iso-8859-1 -d UTF-8 -f /opt/otrs/Kernel/Language/de.pm (alles in einer Zeile) Damit ist das deutsche Lang-File auf UTF-8 "bekehrt" worden und ich habe wieder Sonderzeichen in der Oberfläche. Die Fehler in der Apache-Log sind seitdem auch nicht mehr aufgetreten... hatte wohl was damit zu tun. Gruß, Patrick Marian Ledwozyw schrieb:
Hallo Patrick
Ich kann Dir leider nicht weiter helfen.
Einige Leute haben das Problem gehabt und keine Antwort bekommmen. Vielleicht kannst Du dich an sie direkt wenden und sie haben das Problem bereits gelöst. Anbei die Links zu den Listeneinträgen.
http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/2005-October/004781.html http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/2005-April/003156.html http://www.mail-archive.com/otrs@otrs.org/msg10945.html
Gruss Marian
-----Original Message----- From: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] On Behalf Of Patrick Kambach Sent: Sunday, July 23, 2006 10:48 PM To: User questions and discussions about OTRS.org in German Subject: Re: [otrs-de] Diverse utf-8 Probleme mit orts
PS: Die Apache-Log sagt noch folgendes:
[Sun Jul 23 22:42:32 2006] -e: Malformed UTF-8 character (unexpected non-continuation byte 0x67, immediately after start byte 0xfc) in substitution iterator at /opt/otrs//Kernel/Output/HTML/Generic.pm line 541.
Mfg
Patrick Kambach schrieb:
hi Marian,
sieht soweit ganz gut aus... hatte das Problem, dass nach nem mySQL-Update nur noch wirre Fehlermeldungen kamen und Umlaute nicht mehr richtig in den Messages dargestellt wurden.
Convertierung, etc. hat alles geklappt, nur im Interface steht nun statt "Schließen" "Schlie?en"... habe von den Artikel soweit alles durch...
Gruß, Patrick
Marian Ledwozyw schrieb:
Hallo Jürgen
Lese bitte FAQ 420052 (http://faq.otrs.org/otrs/public.pl?Action=PublicFAQ&ID=52)und auch das Erfahrungsbericht zum Thema 'OTRS 2.0.4 und UTF-8' (http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/2006-March/005910.html). Damit sind die meisten Probleme behoben.
Gruss Marian
-----Original Message----- From: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] On Behalf Of Juergen Schulz-Bruessel|Fotofinder GmbH Sent: Friday, July 21, 2006 12:41 PM To: otrs-de@otrs.org Subject: [otrs-de] Diverse utf-8 Probleme mit orts
Hallo,
wir haben ein OTRS (Version: 2.0.4 ) auf einem CentOS 4.3 am laufen und erleben dabei folgende utf-8 Probleme:
- User mit Umlauten im Namen (korrekt im LDAP eingepflegt) werden nicht richtig ins OTRS übernommen (bspw.: Jürgen statt Jürgen)
Im Kalender Plugin erleben wir folgende Phänomene:
Ein Eintrag mit Umlauten im _Subject_ wird im OTRS korrekt angezeigt, nicht jedoch in den versendeten Emails Ein Eintrag mit Umlauten im _Contentbereich_ wird sowohl im OTRS als auch in der Mail richtig angezeigt.
Kann mir hier jemand weiterhelfen?
Mit freundlichen Grüßen Jürgen Schulz-Brüssel
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
_______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? =http://www.otrs.com/ -----BEGIN PGP SIGNATURE----- Version: GnuPG v1.2.4 (MingW32) Comment: Using GnuPG with Mozilla - http://enigmail.mozdev.org iD8DBQFExIh+CIR+kawbQF0RAhWTAKDncSH5V32dfO2J/RsgRt8mJp/sxwCfaMBq 8mbiE2mvdDzWX+6ndjM5MrQ= =k4jf -----END PGP SIGNATURE-----

Hallo Marian, vielen Dank für die Hilfe (btw.: wie sucht man in der FAQ, ich kriege da keine Results und weiß ehrlich gesagt nicht, was ich mit dem Webinterface falsch machen kann :-( ) Mein Problem reduziert sich jetzt auf LDAP und UTF8: Ich habe zwei User mit Umlauten im LDAP, die ich nicht vernünftig im OTRS dargestellt kriege (siehe OP). Folgende Schritte habe ich inzwischen unternommen: system_user Tabelle entsprechend http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/2006-March/005910.html nach utf-8 konvertiert und mit den Einträgen in Kernel/Config/Defaults.pm ( SourceCharset => 'utf-8', DestCharset => 'iso-8859-1') experimentiert (auskommentiert und DestCharset auf utf-8 gesetzt). Meine Beobachtung bleibt immer dieselbe: Ich kann über das Webinterface die Werte in der Tabelle 'system_user' wie gewünscht ändern. Beim nächsten Anmelden des users werden die Werte wieder überschrieben, so dass statt 'Jürgen' 'Jürgen' geschrieben wird. Habe ich noch irgendeine Tabelle übersehen, die utf-8 konvertiert werden muss? Müssen noch irgendwelche Parameter gesetzt werden? Es grüßt Jürgen
Hallo Jürgen
Lese bitte FAQ 420052 (http://faq.otrs.org/otrs/public.pl?Action=PublicFAQ&ID=52)und auch das Erfahrungsbericht zum Thema 'OTRS 2.0.4 und UTF-8' (http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/2006-March/005910.html). Damit sind die meisten Probleme behoben.
Gruss Marian
-----Original Message----- From: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] On Behalf Of Juergen Schulz-Bruessel|Fotofinder GmbH Sent: Friday, July 21, 2006 12:41 PM To: otrs-de@otrs.org Subject: [otrs-de] Diverse utf-8 Probleme mit orts
Hallo,
wir haben ein OTRS (Version: 2.0.4 ) auf einem CentOS 4.3 am laufen und erleben dabei folgende utf-8 Probleme:
- User mit Umlauten im Namen (korrekt im LDAP eingepflegt) werden nicht richtig ins OTRS übernommen (bspw.: Jürgen statt Jürgen)
Im Kalender Plugin erleben wir folgende Phänomene:
Ein Eintrag mit Umlauten im _Subject_ wird im OTRS korrekt angezeigt, nicht jedoch in den versendeten Emails Ein Eintrag mit Umlauten im _Contentbereich_ wird sowohl im OTRS als auch in der Mail richtig angezeigt.
Kann mir hier jemand weiterhelfen?
Mit freundlichen Grüßen Jürgen Schulz-Brüssel
-- Fotofinder GmbH USt-IdNr. DE812854514 Software Entwicklung Web: http://www.fotofinder.net/ Potsdamer Str. 96 Tel: +49 30 59 00 69 77 10785 Berlin Fax: +49 30 59 00 69 59
participants (3)
-
Juergen Schulz-Bruessel|Fotofinder GmbH
-
Marian Ledwozyw
-
Patrick Kambach