Hallo Siegmar,

wir verwenden OTRS 2.0.3 und lassen unsere Agents unter LDAP > authentifizieren was auch völlig einwandfrei funktioniert. Das Problem hierbei ist nun, daß sich die Agents zwar einloggen können, jedoch keinerlei Rechte besitzen, weil der OTRS Administrator (root at localhost) sich eben nicht in der LDAP-Datei befindet und somit niemand Rechte vergeben kann.

quick&dirty: Ändere direkt in der DB => Tabelle system_user beim Eintrag id = 1 login = root@localhost die login-Angabe zu einem gültigen LDAP-User-Account. Dieser User hat dann Root-Rechte im OTRS. Ciao, Alexander